楼主: 888888

[客户服务] 【李三支】如何处理客户的异议

4691
回复
25956
查看
[复制链接]
字体大小: 正常 放大

3万

主题

3万

帖子

3万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
39029

最佳新人活跃会员热心会员推广达人宣传达人灌水之王突出贡献优秀版主荣誉管理论坛元老

发表于 2023-1-1 15:45:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
课程意义 
销售过程中,不可避免的会与客户之间产生争议,那么,此时该怎样处理反对意见呢?处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议,不仅可以达成销售协议,还可能从而增加一个固定客户。
  本课程向销售人员详细阐述了处理反对意见的四步法,系统分析了不同类型的反对意见,以及应该采取的应对策略。学习本课程之后,销售人员将掌握处理客户异议的正确方法,妥善处理好与客户之间的分歧,从而促进销售活动的开展。 
课程对象 
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员
课程目标 
☆ 了解反对意见的实质,积极对待反对意见
☆ 找出客户的真正异议,妥善处理好分歧
☆ 掌握处理典型反对意见的方法
课程目录 
第一讲 处理反对意见四步法(上)
1.异议的实质
2.采取积极的态度
3.认同客户感受
第二讲 处理反对意见四步法(下)
1. 使反对具体化
2.给予补偿
3.处理反对意见四步法的应用
第三讲 不同类型的异议
1. 需求方面的反对意见
2. 有关货源的反对意见 



本资源来源于 网络 付费网站  付费收集而来, 随时收集更新资源  本站专注搜集和分享各种付费网站资源,感谢您的信任


资源下载地址:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复>>>开通VIP无需回帖直接下载VIP通道

本站所有资源都来源于网络收集,网友提供或者交换而来!

如果侵犯了您的权益,请及时联系客服,我们即刻删除!




上一篇:【林敏】以用户为中心设计的三大闭环【高清】
下一篇:【姜汝祥】客户价值
回复

使用道具 举报

客服客服

客服客服

客服客服

客服QQ
微信扫一扫
自助开通会员后联系客服