楼主: 888888

[沟通谈判] 【蔡林】如何与不同类型的人沟通【高清】

9999
回复
36360
查看
  [复制链接]
字体大小: 正常 放大

3万

主题

3万

帖子

3万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
39029

最佳新人活跃会员热心会员推广达人宣传达人灌水之王突出贡献优秀版主荣誉管理论坛元老

发表于 2022-10-29 15:43:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
 【蔡林】如何与不同类型的人沟通【高清】

如何与不同类型的人沟通
 
学习导航
通过学习本课程,你将能够:
● 学会与分析型的人沟通;
● 掌握与和蔼型的人沟通的技巧;
● 了解不同类型人的沟通特征。
 
 
如何与不同类型的人沟通
在生活和工作中,每个人在沟通中表现出的特征都不太一样。根据人们在沟通中的情感流露多少,以及做决策的速度,可以将人们分成分析型、和蔼型、表达型和支配型。这四种类型的人在沟通中的反应是不一样的。
一、如何与分析型的人沟通
1.沟通特征
分析型的人决策时果断性非常弱,感情流露也很少,说话非常啰嗦,会问许多细节却不做决定。总体而言,分析型的人的沟通特征是:严肃认真、动作慢、有条不紊、合乎逻辑、语调单一、语言准确、注意细节、真实、有计划、有步骤、寡言缄默、使用挂图、面部表情少、喜欢有较大的个人空间等。
2.沟通技巧
 注意细节
与分析型的人沟通时,要注意细节,如穿着、打扮等。
 遵守时间
分析型的人很有时间观念,与此类人见面时最好不要迟到。
 尽快切入主题
与分析型的人沟通时,需尽快切入主题。
 认真
与分析型的人沟通时,要一边说话一边拿纸和笔记录,像对方一样认真,一丝不苟。
 尊重其个人空间
与分析型的人沟通时,不需要有太多的眼神交流,避免有太多身体接触,身体要略微后仰,不要过于前倾,尊重其个人空间。
 谨慎精确
与分析型的人沟通时,最好多用准确的专业术语,还可多列举具体的数据,多做计划,使用图表。
 
要点提示
沟通对象四类型:
① 分析型;
② 和蔼型;
③ 表达型;
④ 支配型。
 
二、如何与和蔼型的人沟通
1.沟通特征
和蔼型的人通常感情流露很多,喜怒哀乐都会流露出来,总是微笑地看着他人,但是他们说话很慢。总体而言,和蔼型的人的沟通特征是:容易合作、面部表情和蔼可亲、友好、频繁的目光接触、赞同、说话慢条斯理、有耐心、声音轻柔、语调抑扬顿挫、轻松、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片等。
2.沟通技巧
 建立良好关系
和蔼型的人看重良好的关系,不太看重结果,所以与他们沟通时,首先要建立良好关系,不要直接切入主题。
 赞赏
和蔼型的人注重感情表达,当在办公室看到其摆放家人的照片时,不要视而不见,要对赞赏照片上的人物。
 微笑
与和蔼型的人沟通时,要时刻充满微笑。因为如果对方突然不笑,和蔼型的人就会认为是自己出错了。
 语速慢且抑扬顿挫
在与和蔼型的人沟通时,要放慢语速、抑扬顿挫,不要让其觉得有压力,要鼓励他们,征求他们的意见。例如多问“您有什么意见”“您有什么看法”等,之后就会发现他们能说出很多非常好的意见,否则他们基本上不会主动表达。
 频繁的目光接触
在与和蔼型的人沟通时,要有频繁的目光接触,但每次接触的时间都不要太长。
 
三、如何与表达型的人沟通
1.沟通特征
表达型的人感情外露,做事果断直接,活跃热情,有幽默感,动作多且夸张。总体而言,表达型的人的沟通特征是:外向、合群、直率、友好、陈列有说服力的物品、快速的动作和手势、不注重细节、抑扬顿挫的语调、有说服能力的语言等。
2.沟通技巧
与表达型的人沟通时,只需采取与其类似的方式就能取得较好的效果。
 说话直接、声音洪亮
与表达型的人沟通时,说话要直接一点,放大音量。
 配合肢体动作
在与表达型的人沟通时,要注意配合一些手势。如果没有动作,他们的热情就会很快消失殆尽。
 做书面确定
表达型的人往往只从宏观角度考虑问题,不太注重细节,甚至有时会忘记自己说过的话,因此,与其沟通时要注意做好书面确定。
 
四、如何与支配型的人沟通
1.沟通特征
支配型的人感情不外露,做事非常果断,喜欢指挥、命令他人。总体而言,支配型的人的特征是:果断、有作为、喜欢指挥人、强调效率、独立、有目光接触、有能力、说话快且有说服力、热情、语言直接、有目的性、面部表情比较少、使用日历、情感不外露、有计划、审慎等。
2.沟通技巧
 说话直接、清晰、准确
支配型的人非常强调效率,与其交流时一定要非常直接、清晰、准确,不能以模棱两可的状态应付他们。
 提问封闭式问题
与支配型的人沟通时,可以提问封闭式问题或相对开放的问题,这样会让他们觉得效率非常高。
 讲究实际
与支配型的人沟通时,要讲究实际情况,提供具体的依据和大量创新思想。
 充满自信,提高语速
与支配型的人沟通时,说话声音要洪亮而充满信心,语速要比较快。如果声音很小、缺乏信心,他们就会产生怀疑。
 有计划,重视结果
支配型的人比较看重结果,与其交流时一定要有计划,并且最终落到一个结果上。
 避免重视感情
与支配型的人沟通时,谈话中不要掺杂过多感情因素。
 目光接触
与支配型的人沟通时,沟通时要有强烈的目光接触,因为目光接触是一种信心的表现。
 身体前倾
与支配型的人沟通时,要保持身体略微前倾,拉近双方的距离。



本资源来源于 网络 付费网站  付费收集而来, 随时收集更新资源  本站专注搜集和分享各种付费网站资源,感谢您的信任


资源下载地址:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复>>>开通VIP无需回帖直接下载VIP通道

本站所有资源都来源于网络收集,网友提供或者交换而来!

如果侵犯了您的权益,请及时联系客服,我们即刻删除!




上一篇:【鹿俊】与不同性格人沟通的窍门4集
下一篇:【狄振鹏】如何进行高效的人际沟通【高清】
回复

使用道具 举报

客服客服

客服客服

客服客服

客服QQ
微信扫一扫
自助开通会员后联系客服