做微商离不开选品这个环节,选择什么样的产品是每一位微商小白遇到的最困扰的问题。如果产品选对了,那么起步会变得事半功倍;如果产品选错了,可能会多走很多弯路。这是很多选对产品和选错产品的微商给我的经验总结。 随着微商的发展,微商品牌层出不穷,我们可选择的微商品牌也越来越多,在众多品牌产品面前,我们应该如何选择一款适合自己的产品呢?接下来,我们就来讲一讲微商在选择产品的时候应该注意哪些要点。 小胖认为,微商小白在选品的时候需要遵循10个基本原则: 产品运营要专一 微商小白往往会犯一个认知错误,就是认为经营的产品越多越好,以为这样可以方便客户的选择。其实这是一个误区。 小胖认为产品并不是越多越好,而是要做得定位精准,因为只有这样,客户才会在第一时间想到我们。就像我们一提到汉堡就会想到肯德基,一提到披萨就会想到必胜客,一提到咖啡就会想到星巴克。这样少而精的选品,我们做起来容易,资金和时间方面也会比较宽松一点。 在「小胖分享圈」里面有一位宝妈,有一次她主动找我聊了一些微商的事情,通过聊天得知她的家庭条件还不错,对微商这种新型的创业很感兴趣,于是凭着一腔热血一共拿下了好几个品牌的代理,而且都是那种高级别的,在运营了一段时间后感觉招商和零售后劲不足,陷入了一种很迷茫的状态。 当时我的建议是让她先做好自己和产品的定位,然后让她在代理的产品中选择一个她认同度最高的品牌,然后集中精力运营好这个品牌,等这一个品牌做好后再逐渐运营其他品牌,等等一系列建议,她按照我的建议做后,经过一段时间的调理,感觉生意慢慢的变得好了起来,不再像以前那样不知所措。 像上面的类似案例,相信很多微商在起步初期都有遇到过。我平时也经常观察一些微商的朋友圈,尤其是微商小白的朋友圈,仔细观察就会发现这些微商的朋友圈简直就是一个杂货铺,有的还是跨界杂货铺,衣服、化妆品、包包、零食要什么有什么。 也许一些微商小白认为代理多款产品会有优势感,认为自己的产品品类很多,总有一款适合客户。有这种认知的人,可能还存在一种典型的传统营销思维。 传统营销更多注重的是销售的产品,而微商营销更多注重的是销售产品的人。微商想要打造个人品牌首先必须有与之匹配的产品,个人形象的定位和产品的定位需要同步。 例如,我们的形象定位是一名护肤达人,如果在我们的朋友圈经常出现的是一些食品、服装、包包等与形象定位无关的产品,显然形象会大打折扣。切记:我们不可能满足所有人的需求,只需满足一种特定人群的需求即可。 那又有同学会问,不同品类的产品不建议同时代理,那同品类的产品可以多代理几款吗? 我的建议是,对于微商小白,同品类产品不建议同时代理多个品牌,因为每个微商品牌的政策都不一样,加上品牌商和上家都有各自的活动和培训。 所以,如果是微商小白,你代理多个品牌的产品,你无法抽出那么多时间去系统全面的应对品牌商以及上家的活动和培训,可能你这个品牌抽时间学一点,那个品牌抽时间学一点。 一会要抽时间参加这个品牌的活动,一会又要抽时间参加那个品牌的活动,最终,你学习到的都是一些碎片化的知识,这样不利于自身的成长。 对于中高级别的微商,或有一定经验的微商,你可以去代理多个同品类的品牌产品,一般建议不要超过3个,但是我们一定要有主次之分。 主次之分的目的在于,一来可以借助不同品牌的活动积累自己的人脉,从而发展自己的代理商和零售客户;二来可以将不同品牌产品进行一系列的组合销售。 比如,我们可以把次要品牌的产品作为引流产品,从而导流到主要品牌的产品那里。再比如可以捆销不同品牌的产品,做一个限时限量的促销活动。 总之,一个人的精力是有限的,一旦把握不好尺度,很有可能任何一个都做不好。移动互联网创业,我们更多提倡的是垂直细分和定位聚焦。 所以,微商初期选品一定要专一,坚持少而精的原则,通过一款品牌产品先打开自己的社交圈,做好自己的口碑,等到自己慢慢有经验、团队慢慢壮大后,可以尝试逐步增加其他品牌的产品。 小胖建议如果后期做多个同品类不同品牌的产品,最好区分朋友圈,一个微信号最多不要超过三个同品类产品;如果是要做不同品类的产品,建议不要把产品信息放在同一个朋友圈,这样不利于个人品牌的打造。 从目前的情况来看,一些做得好的大的微商团队长都是忠诚于一个品牌。事实上,有些微商品牌也规定了旗下代理不能从事多个品牌的销售。其实,我对这种规定是不太认可的。 因为胖圈有很多团队长都有向我抱怨过类似的品牌规定。我认为这种规定不够人性化,品牌不应该用强制的方法去约束代理商对品牌的忠诚度,特别是对于一些产品线不全的品牌。 就像我上面说的,对于一些有经验的微商,多品牌代理可以组合搭配销售。比如在化妆品品类上,有的品牌可能只生产护肤品,而另外一些品牌可能生产彩妆,如果代理商同时代理这两个品牌,就可以满足消费者对化妆品品类的全需求。 当然,这里的前提是针对有经验的微商。所以说,多品牌代理可以满足消费者对产品的延伸需求,有利于培养客户的黏性和忠诚度。 当然,我这里是从代理商的角度来思考,从品牌商的角度也许他们并不这么认为。 品牌在建立制度的时候,我认为一定要和代理商双向的沟通,不能搞一言堂,因为现在已经不是品牌至上的年代了,尤其是在微商这么一个去中心化的模式中更不应该。 对于微商品牌而言,你的制度让代理商抵触,也就意味着你已经开启了崩盘的序幕。我在和一些微商的聊天中会发现很多代理商都是被品牌商的不合理制度给逼走的。 像现在微商品牌这么多,大不了就换个微商品牌,做的不错微商就自建微商品牌。所以,微商品牌想做好,在制定制度的时候一定要双向沟通。 产品要易于复购或转介绍 在很多微商书籍或微商培训的课程里面,关于选品原则的讲解上,都强调产品要具有较强的复购率,包括我写的《微商升职记》这本书,以及我之前在给一些微商品牌或团队讲解选品原则的时候,也持这种观点。 但我现在发现,这个观点有待完善。复购率高的产品,的确是微商首选的产品。从目前来看,复购率高的微商产品一般都是快消品,比如化妆品、食品等等。这些产品,客户几乎每天都需要使用和消耗,在客户对产品满意的前提下,可以增加客户的复购率。 那么有同学会问了,复购率不高的产品,或者说不是快消品,微商能不能选择呢?我的答案是,可以选择,甚至同样可以产生像快消品那样的业绩。当然,有一个前提是产品品质好且受欢迎。 以前人们都认为像家电、家居、工艺品等这样的使用周期长的产品不适合做微商产品。但从目前的情况看,很多相关的产品也已经进入了微商市场。 比如,我们熟知的海尔、格力这样的传统家电品牌,还有一些高科技产品、工艺产品,比如高智能扫地机器人、多功能榨汁杯等等。这些产品虽然使用周期长,复购率也不高,但是同样可以让代理商畅销。原因在于转介绍客户多。 所以,一款产品是否能够畅销,或者说是否适合微商选择,除了原本的复购率高这个参考要素外,我们现在又多了一个参考要素,那就是转介绍率高。 什么样的产品能够满足转介绍率高呢?很简单,产品品质好,且具有一定的市场需求量。只要产品品质好,消费者有需求,加之中国的人口红利,转介绍带来的业绩也非常可观。 所以,微商在选择产品的时候,除了复购率高的产品可以选择外,转介绍率高的产品也同样可以选择。 从目前来看,越来越多的传统品牌和品类都相继进军微商,可以说,微商渠道正在成为众多品牌或品类争夺的红利市场。 产品售后要简单 微商的消费者在购买产品的时候,一般会选择售后相对简 单的产品,因为这样他们可以省去后顾之忧。同样,作为微商,我们在选择产品的时候也要尽量选择一些售后简单的产品。否则,当产品出现问题的时候,售后纠纷会让我们很困扰。 像我们上面说的快消品就是售后比较简单的产品,比如化妆品,只要配送过程中不出现问题,一般都不存在售后问题,当然,前提是产品本身品质没有问题。因为简单的售后可以减少很多不必要的麻烦。 售后简单并不是说没有售后,必要的售后服务还是需要的。在选择产品之前要咨询上家或品牌商是否有产品售后方面的培训,例如护肤品,消费者使用后出现过敏或不适反应后应该如何处理等等。 对于像上面说的家电、家居等售后需要专业维修处理的产品,作为微商,我们也许没有与之匹配的专业能力去解决。这个时候,我们务必要在代理产品之前,向品牌商或上家询问清楚,品牌商是否承担售后维修等相关事项。如果品牌商负责售后,那我们也可以安心的代理。 所以,我们在选择品牌产品的时候,除了看产品本身的品质外,我们还要看品牌是否有完善的售后制度,这样才可以让代理商无后顾之忧。 产品要有高性价比 性价比高的产品满足了口碑传播的特性,所谓性价比高的产品指的是在产品品质好的前提下价格适中,容易被消费者接受。我们把他叫做“物美价适”,这里的“适”指的是适合,恰当。之所以不叫物美价廉,主要是因为微商的产品太廉价不利于整体运营。 微商初期产品价格偏高,但随着微商的发展和消费者理性购物意识的加强,现在很多微商品牌在产品定价的时候也逐渐回归到了理性。 在微商品牌与日俱增的背景下,选择一款具有高性价比的产品能够增强代理商自身的竞争力,也是作为一名微商能够长远发展的保障。 这里讲的高性价比,也就是物美价适,一定要满足两个条件:一个是物美,一个是价适。缺一不可。至少在同品质的前提下,同款产品在零售定价上要和实体或电商相当。因为消费者现在喜欢货比三家。 微商小白在选择产品的时候,不要被看似巨大的利差或者诱人的奖品误导。我们会看到一些品牌商在招商的时候,喜欢通过一些奖品来诱导下家拿货,例如拿货金额达到多少元时可奖励苹果手机、电脑、国外豪华游等等。 小胖认为微商选品要回归到产品本身,如果产品品质不好、产品价格偏离合理范围,利差和奖品再大也不过是虚假的繁荣,如果产品销售不出去,再大的奖励也只是水中花镜中月。 做做微商一定要明白:羊毛永远是出在羊身上。不要被一些利差和奖品迷失了选品的原则,有些奖励其实是自己花钱买的,只不过是变相换了个方式而已。 当然,我并不反对品牌商对销售业绩好的代理商进行奖励,这种激励代理商的行为是值得肯定的,我反对的是品牌商通过奖品诱导的方式来刺激代理商拿货。同样是获得奖品,一个是奖励,一个是诱导,之间的区别需要我们用心去体会。 产品品质要有保障 作为微商,一定要选择品质有保障的产品,这是微商选品最基础的要求。 检验产品品质需要坚持两个基础标准: 第一,产品要有合格的质检报告。 微商在代理产品前一定要让品牌商或上家出示产品合格的质检报告。作为品牌商或上家,我们要形成主动向代理商出示产品质检报告的习惯,要展现一种负责任的态度,让代理商安心代理。 第二,要亲自检验产品的效果。 在前面的课程中,小胖说过,产品的质检报告和产品效果之间没有必然的关联,所以产品效果怎么样需要体验后才知道。 想知道一款产品效果怎么样,最有效的办法就是亲身体验。当然,有些产品可能没办法去亲身体验,比如减肥产品,如果代理商本身不胖,那就没办法去亲身体验。 一些不适宜自己体验的产品,我们可以通过赠送的方式让适宜使用的人群去体验,我们观察效果即可。 很多品牌商或上家也会展示一些产品使用人群的案例反馈,这些案例可以信,但不能尽信,因为一旦出现误判,损害的是自己的信誉和口碑。 我曾经在一些品牌的代理群中发现,有些上家在给代理介绍产品功效的时候会夸大效果。例如我曾经以小白的名义加入了某团队的代理群,一款补水的面膜,上家居然介绍可以祛痘祛斑、祛红血丝,但是很多小白却对上家的话深信不疑。 后来我一查这款产品的成分主要是玻尿酸,懂一点化妆品配方的都知道,玻尿酸在化妆品中主要功效是保湿补水,而且这款产品包装上的功效说明中也只介绍了保湿补水这一个功效,并没有介绍祛痘祛斑等其他功效。 这里小胖教从事化妆品的微商一个功效识别的小技巧,化妆品的包装标签上一般都会标注产品的功效,想知道某款化妆品有什么功效,只需要看标签中产品功效说明就可以了。 功效说明中没有写到的功效,正常情况下是不会有的。当然,写了功效,也不代表效果就一定好。最终还是要自己去体验。 微商产品的销售是靠口碑和信任建立起来的,一旦这种信任关系破灭便很难再建立起来,一个微商想长远发展,必须选择一款有品质保障的产品。 产品要有官方网站 微商在选品时,要尽量选择有品牌官网的产品,品牌官网可以是网页版也可是移动版,或两者兼有更好。 代理商可以从品牌官网上获得产品的诸多信息,比如产品介绍、品牌动态等。品牌官网是品牌商传递品牌文化和产品信息的重要平台。 在选品时,我们不仅要看产品是否有官网,还要看品牌的官网上是否具有产品防伪和授权代理的查询识别功能。 一些维权意识比较强的品牌都会给产品贴上防伪标签,给代理商颁发授权证书,这些信息都可以在品牌官网上查询到,这样可以有效识别产品和代理商的真伪,对于保障代理商的合法权益起到重要的作用。 当然,这里并不是说没有官网的品牌就不好,我们可以这么理解,一个微商品牌是否有官网,官网是否具备产品防伪和授权代理的查询识别功能,在一定程度上体现了该品牌商对产品和代理商的重视程度。 像我们现在看到的一些大的微商品牌在这些方面的建设都很健全。实际上,这些花不了多少成本,而且这块的配套服务商也有很多。关键就看品牌商是否重视。 我经常看到过一些微商品牌,在起盘的时候宁愿花重金请明星代言,召开大型发布会。也不愿意花小钱在这些基础建设方面。 我认为这些都是本末倒置,因为微商品牌的在起盘初期最重要的是产品和代理商,他们才是一个品牌是否能发展和存活的基石。 与其花重金请明星代言,还不如将这些钱投入到品牌的基础建设和代理商的打造上。当然,我不是说微商品牌不能请明星代言,我讲的只是品牌在起盘初期不适宜这样做。待到品牌基础建设都完善后,品牌有了一定的发展后,我们完全可以请明星来代言,进一步的增盘。 所以,作为品牌商,一定要重视官网,以及产品防伪和代理授权的查询识别系统建设。特别是对于微商这种流通性很复杂的渠道,这块没有建设好,如果被一些不良商家利用,很容易造成产品和代理商的混乱。我们要提供让代理商安心代理,让消费者安心购买的品牌环境。 授权书的思考 这里拓展一个关于授权书话题,我们来简单的思考三个问题,来辨别下授权书和产品真假之间的关系。 第一个问题,如果上家向我们出示了某品牌的授权书,他就一定是正规授权的代理商吗?答案是不一定。 授权书是品牌商给予代理的一个资质证明,一般授权书上显示的信息都能够在品牌官网查询到,所以,在上家展示完授权书后,一定要去官网核实下信息的真伪。 有些微商小白一不留神就会上当受骗,骗子展示授权书后谎称自己是正规授权代理,很多微商小白盲目的相信授权书,也不去官网验证,结果打款后迟迟未收到货,去官网一查才发现根本没这个人的信息,授权书是伪造的。 第二个问题,假设上家出示的授权书官网可以查询到,那他一定就是正规授权的代理商吗?答案是不一定。 有时候,即使在官网查询的结果是正规授权代理商,也有可能存在盗取他人信息的可能性。因为我们并不知道这位上家是否就是官网授权代理商本人。 这里建议大家要多重核实信息,品牌授权书上一般都标有代理商的联系方式,例如微信号、手机号或者旺旺号等,在官网核实代理商信息后,我们还需要进一步通过联系方式去核实代理商真伪。 第三个问题,假设上家是正规的授权代理商,那他销售的产品就是真货吗?答案还是不一定。 现实中就有正规授权的代理商真货假货一起卖的,所以,代理商的真假可以通过授权书来识别,但产品的真假不能依据授权书来识别。 辨别产品真假最有效的办法是依靠品牌商提供的产品防伪标签,关于产品防伪最有效的查询方式,我们在前面的课程中也讲过,不记得的同学可以回看前面的课程。 通过上面三个思考,有些人可能觉得做微商风险太大了,真是防不胜防。其实也没有像上面说的那么可怕,绝大部分微商都是诚实守信的,这里仅仅是给各位同学一个提醒,平时多留一分警惕,避免上当受骗。 要选自己喜欢认同的产品 作为微商,一定要选择一款自己喜欢并且认同的产品,根据自我定位,找对方向。我们经常说兴趣是最好的老师,因为只有产品让你感兴趣,你才会全身心的投入到产品的运营当中。 所谓认同产品不仅要认同产品本身,还要认同产品背后的运营理念和品牌文化。如果我们自己都不认同自己选择的产品,别人凭什么要认同我们,凭什么要选择我们的产品。 当我们认同自己选择的产品后,我们在微商的运营中往往会表现的很自信。就像我们前面说的,有些人不敢把产品推荐给身边的朋友,如果我们认同自己的产品,那么我们一定会充满自信,敢于去分享和推荐。 微商在选择产品时,不要盲目跟风,看见市场上某款产品特别火就去代理,如果自己一点也不喜欢,并不认同,这样肯定做不好。因为微商不仅仅是一份职业,更是一种生活方式,想要有好的生活方式就必须选择自己喜欢并认同的产品。 产品要适合在微商渠道流通 在微商中,我们会看到四种类型的微商产品: 第一种是专门做微商的品牌所销售的产品。 这种产品往往渠道比较专一,只走微商渠道。目前,从微商渠道做起来的品牌基本都是专一的微商渠道,这些微商品牌往往都有一套比较完善的微商制度体系。 第二种是从传统商业或电商进军微商的品牌所销售的产品。 进军微商的品牌往往会开发新的产品专供微商渠道销售,并建立相应的微商制度。这些品牌往往是一些线下或线上知名度比较高的牌子,消费者的认同度会很高、 但由于品牌同类型产品在实体专柜或电商平台有销售,这些微商产品的可替代性强,除非这些品牌专供微商的产品比其他渠道的产品更加具有竞争力和性价比,只有这样消费者才会买单。 从目前来看,传统品牌进军微商,虽然会单独开发微商渠道的产品,但是往往存在一个无法回避的问题,即和现有传统线下渠道的矛盾问题。 如果品牌商的管控能力不强,价格和利润设置不合理,很容易导致崩盘,最终伤及线下渠道。像我们知道的一些之前在微商渠道做的还不错的传统品牌,有些都退出了微商渠道。所以,传统品牌进军微商渠道,在管控能力上需要多下功夫。 第三种是品牌商没有进军微商,但代理商会走微商渠道销售的产品。 这类产品在微商渠道一般只适合做直营和分销模式,不适宜去发展代理,因为品牌商没有针对微商的相应代理销售制度,代理这类产品的微商往往无法保障自己的权益。 所以,如果想做微商代理销售模式的微商,一定要问清楚上家,你所代理的产品,品牌商是否规划了微商渠道。 像我有一个朋友,他代理了一款产品,由于没有问清楚,事后发现这款产品不是走微商渠道,而是走线下传统渠道,所以他没有办法去招商。因为品牌商没有这方面的制度,所以,结果他只能通过微商直营或分销模式销售产品。 第四种是产品本身没有品牌化,但产品具有特色。 想做这类产品的微商应该选择一些新奇特的产品,比如大闸蟹,家乡的土特产,农副产品等一些具有特色的产品。这一类的产品大多是微商直营模式下的产品。如果产品拥有者去注册品牌商标,制定相应的代理销售制度,也可以走代理销售模式。 作为微商,如果自己不拥有产品,而是去代理别人的产品,我们要尽量选择那些专业做微商渠道的产品,比如前两种类型的产品。 因为这些产品都会有一套完整的关于微商方面的制度,只有微商制度的健全,代理商和消费者的利益才能够得到保障。像第三四种类型的产品,比较适合想在微商渠道做直营模式的微商选择。 产品见效周期不宜过长 微商在选择产品的时候,对于功效类的产品,不宜选择见效周期过长的产品,我们这里讲的见效周期指的是初次见效周期。简单的理解,初次见效周期就是指产品从开始使用到第一次产生效果的时间。 比如减肥产品,我用了一周后发现体重在开始减轻,这个一周就是初次见效周期;再比如祛痘产品,我用了三天后,感觉痘痘开始在软化和消退,这个三天就是初次见效周期。 如果一款产品不能在短时间内让客户体验到效果,一般客户的复购率不高,客户自己都没看到效果,转介绍也自然不会高。 当然,这里不是说见效周期长的产品效果就不好,而是如果我们希望提高自己的复购和转介绍率,见效周期短的产品更适合。就像一款减肥产品,如果初次见效周期要两三个月,我想即使产品有效,能够坚持下来的人也很少,至少我是坚持不下来。 还有一类功效产品,它的使用时间局限于特定的条件,比如防晒霜,一般炎热的夏季才能使用。在选择这类产品的时候要考虑清楚资金周转是否足够的充分,如果在适宜的销售时间内不能销售完,可能要囤货到来年的夏天。 同时,在代理这类产品之前,我们还要看品牌商是否有产品回收制度。 如果选择了见效周期长的产品,我们可以通过增加销售渠道和扩大宣传力度的方式来推动产品的销售。 产品要有大众化属性 所谓产品的大众化属性,简单的理解就是,产品的覆盖人群必须广。产品覆盖人群的基数决定了产品的销量,同样的时间、同样的努力、同样的方法,产品覆盖人群大的产品一定会比覆盖人群小的产品销量多。 这就是为什么很多微商都喜欢选择化妆品、保健品和食品的原因之一。 当然,覆盖人群小的产品并不意味着在微商中就没有出路,我们可以通过深耕细作的方式打造产品的个性化,这样即使是覆盖人群小的产品,也可以走出一条属于自己微商路。 好,上面就是微商在选择产品的过程中应该注意的十个要点,我们这里仅仅是提供一个参考,如果你认同,你可以把上面的要点作为一个参考,如果你不认同,也可以根据自己的喜好去选择。 |
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