资本寒冬里,在线教育领域却有着阵阵暖意。 最近,DaDa公布最新运营数据:当前日活率月环比增长50%,用户留存率为70%。 留存率往往是衡量用户需求是否被产品很好满足的重要指标。日活更是重要,业界通常认为,日活或月活在 20% 以上的 APP 是优质的,超过 50% 的被形容为世界级。昔日,Facebook 就是靠着65%的日活,称霸全球社交圈。 也因为日活、留存率一直是互联网企业核心数据,DaDa公布的这两个数据才有着非常意义。 首先,与传统教育机构直接追求盈利不同,在线教育机构作为互联网企业,更加关注用户量和日活跃量。 2015年,沪江网产品UED总监贺鸣在分享运营经验时特地提及:沪江极其关注用户日活。也因如此,DaDa公布的两个核心运营数据,被业界认为,是充分证明了自身互联网基因良性运转的健康性。 其次,DaDa对自己这两个数据相当自信。去年初,家园共育管理平台“神州鹰”每天200万的用户日活,已经让投资人俞敏洪极其兴奋。 以DaDa 官方公布的“700万注册用户”计算,50%的日活率月涨幅背后的用户使用体量便可见一斑。 相较之下,整个教育行业留存率低亦众所周知,而近年大火的小鹅通,就是因为抓住了这一行业痛点,把流水做到了15亿。 所以,有个疑问需要回答:在整个教育行业留存率低下的大环境下,DaDa是怎么做到用户日活率月环比增长与留存率双双创新高的? 刀哥认为,DaDa数据亮眼的核心在于,它把一个地狱级单点突破炼成了杀招。 这个杀招,跟DaDa的基因,有很大关系。 因为有个妈妈做创始人,她的孩子会是第一个受众,DaDa上线的产品,从开始就以“解决痛点”为服务标准。 例如,父母接送孩子苦,就做线上教育;可线上教学质量又难以衡量,那就独家引进国际小学原版教材;再后来,为了提高授课效率,DaDa还针对5-6岁、7-9岁、10-12岁、13-16岁四个不同年龄段的孩子,将教材分为21个级别,按级别进行专属一对一授课。 到了今年,DaDa更是在“服务”上下了诸多功夫。刀哥注意到,除进行品牌升级宣布更名外,DaDa还推出前端低幼品牌“DaDaBaby”,面向0-6岁儿童及其家长提供在线启蒙英语服务。值得一提的是,DaDa还推出了基于AI技术的沉浸式大屏化互动直播课平台DaDa TV。 这些服务,都直戳教育行业大痛点。 不过,人人都说自己是以解决痛点为服务标准,但服务落地到什么程度,才是体现产品力的决定性因素。 DaDa可以做到什么程度? DaDa创始人郅慧曾经公开讲过一件事:在线教育是一个蝴蝶效应非常明显的领域,例如DaDa增加老师首次申请需提交照片的操作,最终经过一系列反应,会导致教师培训链条变慢,学生匹配老师的时间变长,学生满意度下降,退费率提高。 但DaDa还是坚持做了这件事。甚至,还做过更“决绝”的事情。 在全行业都在以推出小班课或是扩科的方式进行外部扩张时,DaDa把精力放在了集中解决在线一对一业务中“规模不经济”的核心痛点上。 这样可能引发的后果是:DaDa短期内拿出来的数据,可能稍逊于同行,这在资本寒冬里,无异于人进我退。 不过事实证明,好产品本身,往往自带长久好看的数据。 官方数据显示,DaDa现阶段由转介绍带来的新生试听转化率为50%, 此外,DaDa的确定收入在2017年实现了600%的增长,学员每月固定消课达8节以上。 资本是最能判读哪家产品值钱的人。随着DaDa硬实力的逐渐显现,除了吸引到老虎环球基金投资外,传统教育巨头好未来也重金投资DaDa,还把亲儿子“家长帮”拉来跟DaDa进行战略合作。 此前易观智库出具的研究报告其实已经预测过该现象:经过快速融资、补贴大战等一系列举措后,在线教育行业发展遭遇到了瓶颈,从业者必须认识到,守好教育初心才是本质。只有抓住用户的痛点,提高用户的学习体验和效率,真正赋予用户长久学习能力的教育企业才能受到最终认可和买单。 不过,值得注意的是,DaDa的野心,好像不止于此。 2.行业大考中,DaDa又要再掀变革? 进入9月,DaDa推出了“课必Da”服务计划和“DaDa smart”系统。这两个产品,又将行业服务上限进行了拔高。 公开资料显示,“课必Da”主要解决的是在线教育中老师的临时缺课问题。主打严选、免费、赠送,每一个内涵是产品爆点。 例如,该服务将向孩子提供三重学习保障:1、如遇老师临时因故缺课,则DaDa严选优质代课老师,使已约课程如期展开;2、所有代课课时免费,不计入已消耗课时,保障孩子和家长利益;3、因意外情况影响上课,DaDa将额外赠送孩子对应课时,提供给孩子双倍学习时长。 不得不说,“课必Da”的产品设计略显“凶残”,而“DaDa smart”则又极其润物无声,并再次展示了DaDa的硬实力。 据了解,该系统利用AI技术,可以根据老师、学生上课时的各种数据,例如肢体、表情、对话等,智能分析、评测每节课的质量与效果。而在技术聚合上,“DaDa smart”系统特地从外部引入“ASR+NLP算法”, 智能化优势颇具根基。 为什么DaDa要在这个节点推出这两款产品? 因为整个教育行业都在焦虑。 虽然教育行业号称万亿市场,但截止目前,入局选手与资本等的厮杀早己染红这片蓝海,洗牌潮将随时发生。并且,K12教育行业市场准入门槛本来就低,导致集中度不高,未来必然形成多巨头并立格局,这已是行业公认的事实。 所以,每个创业者都需要一边苦练内功一边奔跑突围,稍有不慎,就只能在资本寒冬里沉陷。 目前来看,DaDa新近推出的两个产品是一套相互倚仗的组合拳,前者代表了进攻,后者代表着防守。 在互联网行业,如果日活不断下降,95%的原因是产品本身的需求没有解决好,而运营人员也很难把糟糕的产品运营的风生水起。相反,立足教育的本质打磨推出新产品,一直是DaDa的优势。 从这个层面上看,“课必Da”提高了服务标准,无疑将是DaDa获得高用户粘性的强助力,而“DaDa smart”的发布,则是建立在教育行业整体AI化的大背景下,既是DaDa秀出的技术“肌肉”,也为其高用户留存率和日活率保驾护航。 结语:资本寒冬里,DaDa能赢吗? 那么,在行业大考面前,DaDa能持续稳赢吗? 必须承认,这个问题,目前难以回答。 每一次的资本寒冬里,企业都会在发展速度、护城河深度以及口碑之间徘徊抉择,这看似在考校企业管理者的决断力,实质上拷问的是企业的价值观。 DaDa是否能赢,取决于它是否真的在向着创始人郅慧“要做一所‘在线百年名校’”的目标坚定不移地迈进。 而目前看来,DaDa的方向还没有走错。 |
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