电商与实体店不是仇家，相互补充才是未来商业的模式

2022-11-12 16:30| 发布者: | 查看: 3| 评论: 0

一般人都会有这样一种体验，那就是在实体店购物，一是感觉确实价格要贵，二是大件商品买了还有往回搬运的问题；而在线上电商购物，价格虽然比较实惠，但是却看不到实物，没有任何的体验感。

因此，很是纠结于是在线上电商购买，还是线下实体店购买。这种纠结似乎在很多人身上发生过，甚至有些人还为此产生了选择恐惧症，左右为难令人一天惶惶不可终日。

壹

移动互联时代的到来，线上电商确实令人感到，前所未有的购物方便。用户只有手指一动，足不出户就可以完成你所想要的交易，这要比花大把时间去实体店购物方便了不知多少。

不过，你别为此而高兴。虽然，电商购物时方便、快速，但是一定也体验过什么叫做选择困难症。在看不见、摸不着、闻不到实物的情况下，到底买哪个款式？哪个颜色？哪个气味？用户的纠结是再自然不过的。特别是档次越高、价钱越贵的商品越是如此。

因为，电商只是一个交易平台，用户在线上展示的众多商品里挑选，看到的只是图片和文字介绍，最多还有过往用户的评价，无法尽快下决心也是自然。

而作为电商或者平台，它是不管用户是否适合，是否适用，卖出去就万事大吉。毕竟，电商或平台是虚拟的，不可能把商品真实展示在用户面前。

贰

对于实体店来说，已经商品社会中已经存在上千年了。实体店购物，可以看商品，触摸商品，嗅商品的味，体验感是商品的真实状况对用户是真是的存在，无需担心购买的商品与实际到货有大的差异。

问题是，用户要去实体店，得花费时间，得跑路，还得往家里搬用购买的商品。这比起线上动动手指就可以完成来说，实在是太麻烦了，也太占用消费者的时间啦。

对于成长于互联网时代的80后来说，逛实体店一是浪费时间，二是浪费体力，三是价格还贵，不划算。对80后一代来说，一方面确实是没有时间，二是逛实体店就是一种负担。

实体店在互联网飞速发展的背景之下，人流量不断减少，销售成交急剧下滑。很多线下实体店，营业员往往比逛商店的用户还多。就连传统节假日，都难以再现昔日的辉煌。人流减少的窘况，已经迫使很多实体店的关门歇业。

叁

那么线上电商就与线下实体店是不可调和的矛盾吗？其实并不然，实际上在互联网发展到今天，短板也是越发明显。不去变革野蛮增长时期的模式，继续简单依靠低价、便捷来吸引用户，显然已经不能满足消费升级的大环境。

唯一的办法就是，线上电商与线下实体店的互补短板。从电商来说，利用实体店的展示、体验和手功能，最大化的发挥线上的便捷、快速、环节少的优势；而从实体店来说，做好电商的展示、体验场所，最大限度的发挥好服务、售后的功能，一样可以从中获得收益和价值。

可以说，越是往后发展，线上电商与实体店之间的融合就会越深。君不见，阿里、天猫等互联网平台或电商，都在布局线下实体店吗？他们仅仅是看中那么一点销售吗？显然不是，他们要的是线下实体店的展示和体验场所，要的是服务的一个平台。

电商与实体店不是仇家，绝非你死我活。进入到后电商时代，只有线上电商与线下实体店相互融合，才会有双赢的结果。相互补充才是未来商业的模式！

本文转自：界面新闻，作者：家电魂

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