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对于微商来说，客户来了就一定要好好把握，没有订单的日子是难熬并且对微商是越来越失望的，如果有客户来了而没有成交，那该是多么痛心的一件事情呢？ 假定准顾客已经同意购买 当准客户一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，你可对准客户说：“请问您要那补水的套装还是美白的套装呢?”或是说：“请问是转支付宝还是微信呢?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准客户选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。二选一问话技巧有哪些？ 例如：亲，你是微信支付还是支付宝付款呢？ 亲，你需要申通快递还是想顺丰速递快点收到呢？ 您要美白功效还是补水效果的呢？ 您需要1盒还是2盒呢？ 帮助准客户挑选 许多准客户即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、发货时间上不停地打转。这时，聪明的微商就要改变策略，暂时不谈下单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。可以向对方介绍这款颜色特好卖，如果你是喜欢大众化就选择这款，如果想稀有个性就选择另外哪款，少人买就不会撞色。客户犹豫不决想要那个功效的时候，就可以说下以往购买客户反馈回来使用那个功效的，使用后有什么好处，让客户更好的去选择。 利用“怕买不到”的心理 人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。我们可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，我们可对准顾客说：“这种产品 只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”“这款产品是限量的，现在所剩数量不多了，想要购买就快点下订单了”。还可以借用销量厉害这个方式去引导顾客成交，随大众的心态，那么多人都买了，并且反馈好，这产品肯定不会差到哪里去的、准客户想要买你的产品，可又对产品没有信心时，如果是日常消费比较多而价格又很普遍的话，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮对方下决心购买。如果你的产品有试用装，不妨赠送一些给顾客去使用，使用后效果不错，加上价格适合，接下来订单就不断了。 欲擒故纵 有些准客户天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨先不回复他的信息，假装去回复别人的信息。这种举动，有时会促使对方下决心。 亦可以用促进方式去回复，就利用"迟了买不到的心里”去促进成交。沟通过程主要是靠自己灵活去应对。 反问式的回答 所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。反问对方为什么喜欢哪款产品，哪款产品有什么好处，当知道客户的需求时，你就可以把你现有的产品，去跟客户想要的产品进行对比，那些共同点。 快刀斩乱麻 在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准客户下单。简单方便快捷的方法，刚好遇到所需的顾客，并且比较直接的话，往往就很快促成。 拜师学艺，态度谦虚 在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消 除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。 有时候自己也会因为这样的销售方式而购买东西，其实我们自己在买东西的 时候，也可以总结一些客户的心里。例如，你是愿意购买质量不是最好但服务最贴心的衣服呢?还是会购买质量最好可心里很憋屈的衣服呢?答案可想而知了，即使 产品不是最好的，那就用其他的方面来弥补吧，同样能够打动客户的心！ |
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