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伴随着社群不断的壮大，很多人都觉得运营起来非常乏力，一方面是前期准备工作没做好，二来是后期突出问题没解决，或者是没有梳理好一个庞大社群的脉络等等，这些问题都会直接影响到社群后期的持续运营，如果能及时被解决，最后导致你辛辛苦苦经营起来的社群，可能就会因为这些问题而衰败。那么社群运营的时候，该注意那些问题，才能使得你的社群能够持续稳定健康的发展，接下来只需要这4点 1 万事注重细节 俗话说细节决定成败，做社群也是一样，一定要社群细节的把握，比如粉丝反馈，粉丝留言，粉丝要求等等这些方面一定要做到及时的回复和处理。不能及时处理的问题请明确告知反馈和处理时间，做到不回避，不拖拉。 为了减少人力成本，对于常见问题可以建立常见问题反馈表，整理出来，发到社群里面，有不懂问题可以自行查看。对于有些成员提出的尖锐问题，一定做到优先处理，尖锐问题也可能是最突出的问题，也是社群运营最需要解决的问题，所以要做到及时处理。 面对负面言论做到迅速处理，公告成员，不能一拖再拖。这些方面都会直接影响到你的社群口碑的建立。 2 社群商标 很多人建立社群很长时间都不注册商标，觉得等做大做强之后才开始注册，或者根本就不知道社群还可以注册商标等等，这些都是很不明智的做法。等到社群做大做强以后，想注册商标，可能商标，已经被占用，改那个都不好使。所以在你社群刚做起来以后，第一件事就是先注册社群名称汉字，商标，logo等等。 在社群发表文章或观点所使用的图片一定要注意版权问题，很多人都是不注意版权而陷入深深的官司中。有些网站注明，付费但不能商用，如果你商用，可能就是倾权行为，注意把握。 3 社群初心 什么样的行业适合建立社群，就是那些能够频繁的进行二次购买的社群，社群可以增加品牌和消费者的连接点，提高购买率，或者延长品牌和消费者的接触时间，并且这个品牌有常态化的需求。社群的最终目标就是让商家和消费者从购买关系，转化成粉丝关系。这才是最终目标，也是社群的初心。 4 社群脉络 社群的脉络就是从高到低，从时代的大环境到社群运营的细节。或者从零到一，从一无所知到最后建立运营社群。运营者在运营过程中一定要注意你的社群的脉络。 |
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