都说转化越来越难,到底是产品不行?还是用户变心了? 作为一个营销干货输出的公众号,经常能在后台收到用户的留言:
在此,小兔子想提出一个疑问:“你有没有真正思考过用户想要的到底是什么?” 在过去二十年中,中国经济高速发展,带动中国消费市场发生了巨大的变化。而这些变化,可分为两点:
由上可以总结为,消费在升级。换句话说就是用户升级,用户的购买动机不仅仅只是为了满足需求,更重要的是为了满足消费所带来的自身感受。 在消费升级中,蕴含着与以往不同的新消费需求。若企业仍旧按照之前的产品理念和营销策略执行,显然是不能够满足用户的需求。 而这也是我们即将要说的主题:在消费升级中,用户应如何抓住此次机会,去进行营销推广,促进转化? 用户的新消费理念 上图是消费升级中的用户画像,由此可以看出消费者对于消费的概念正在产生变化,可以总结为以下几点: 消费自我化 在消费升级这个概念中,最大的变化便是用户的观念在改变。 根据企鹅智库数据显示,消费者决策时,价格的权重会占到34.2%、产品竞争力占到36.2%、消费者的个人体验占到35.7%。 由此项数据可以看出由此项数据可看出,用户在进行消费决策时,价格所产生的效应正在被弱化,取而代之的是所产生的自身感受在不断被放大。 在选择产品时,用户会更加看重在产生消费这个过程中所带来的自我感受。而这个自身感受可分为品牌设计、品牌服务等。
在新生时代消费中,用户不再满足于大众品牌,而是更加注重品牌的设计,品牌的文化,从而去彰显自身的独特性。
随着消费者基本需求的满足以及市场的蓬勃发展,用户的消费动机会越来越趋向于品质化。对此,为了获得优质产品,他们也了乐于接受产品品质化所带来的溢价。
未来化也可以理解为价值化。在消费时用户会更加注重对自身的一种投资,而不是只是为了满足线下的需求。
最近“新零售”这个词大火,而这个词的背后所表达的概念正是“效率”,用户在进行消费决策时,会更倾向于对消费的一种便捷化。所谓:快者胜。 消费升级的原因 随着社会的发展,上层中产及富裕阶层的扩大,中等收入人群成为消费主流,增长速度远远高于行业平均水平。 而这一改变,让用户有足够的资金去满足消费所带来的附加需求。 新生代80、90、00后成为消费主力军,而对于这一代人,他们所受高等教育比例更高,同时认知力是上一代人的三倍,拥有国际化的视野。 从文字、图片到视频、直播,从报纸、广播到电脑、手机,互联网的快速发展,使人们获取信息的途径和形式发生了巨大变化,同时用户所能接收的信息也越来越便利化、多元化。 一条宽带,连接世界尽头的你我他。 在最初时,用户购买产品只能在活动范围内进行购买。而随着淘宝、网易海拉购将全世界的产品进行聚集,极大程度上促进了消费的便利化。 产品同质化 互联网的流量红利带动了各大新品牌的发展。建立一个新品牌的方式发生了翻天覆地的变化,高投入不在是一个必须的选项。 同时,在大时代下,在建立品牌的同时也摒弃了租房、人工等成本,使其更加简单化。
互联网所衍生的一切便利化最终导致的结果便是吸引众多竞争者入场,去争夺流量这块蛋糕,从而导致产品同质化严重。在新消费中,“价格驱动购买”的时代已经过去。未来,用户会更加看重品牌和品质。 那在消费者动机发生变化后,对于竞价员、信息流师们:在推广时,应如何制定策略、优化页面,从而更好地刺激用户购买? |
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