成功的微商离不开良好的销售技巧,有很多做微商的新人几个月开不了单,多半是没有销售技巧! 但是从事微商一年就成为了微商小白眼中的微商大咖,虽然综合了很多因素,但是销售技巧绝对是中间最重要的一环!从做小白开始,这几个技巧必须掌握! 技巧一:好的开场白是成功的敲门砖 讲开场白前,你可以与客户稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了双方的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益。 使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道你曾考虑他的兴趣与需要,让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。 这种方式就是提问,特别是封闭式的提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么? 通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。 但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。 卡耐基说:“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,我们如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。 当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用。 因此,我们在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。 同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。 赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的订单越来越多。 其实我们都有良好的口才,但能打动顾客的好我们却并不很多,原因很多团对的说辞都是千篇一律,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,我们在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。 所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。 所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。 对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。 在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气。 正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。 优秀的我们通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。 相反,如果我们能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。 每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。 技巧七:表情是无声的语言 所以,你在顾客面前一定要言行一致。因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系的话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。 表情包就是语言表达方式之一,你需要学会巧用表情包! 技巧八:避免与客户发生争执 因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。 我们的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此我们一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦。 如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人。 所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢? 所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象。 如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。 但是,对于第三者提供的信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察,切身体验灵活应用。 同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。 借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售的捷径。 技巧十:多听少说 上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵。 为的就是让我们在销售的时候,多听少说。我们应该把持“说三分话,听七分言”的原则。 我们都应该意识到说话的时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话,才能会说话。 说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方。 学习了这么多的销售技巧,你只需要做一件事,执行!持之以恒的去坚持和摸索更好的销售模式,让自己的微商事半功倍! |
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