经验分享：京东无货源店群遭遇职业打假人的那些事儿

“职业打假人”被称为京东店群商家恒久的梦魇。关于这群人，新手们还不熟悉，老手们却早已闻之色变，用同行的话表达，那真是咬牙切齿，深入骨髓的恨啊。

在此放牛娃简单科普一下：所谓“职业打假人”，是指专门进行打假操作从而谋取相关利益的人（你猜对了，譬如方舟子）。

那么，他们通过什么手法进行打假？

在京东上，主要有2个方向：

第一，品牌相关。产品是否侵权？是否售假等等；

第二，产品属性。属性是否夸大？描述是否和产品实际不符等等。

不要小看这两点，对于商家来说经常是致命的：打假人事先调查过，然后大量的拍单，算准商家不敢出货或者对产品深究其问题……

我在这里将他们细分为待出库，已发货两种情况，用自身的真实经历具体分析一下。

商品待出库

关于职业打假人已经拍单，商家还没发货的情况，放牛娃特地列举两个真实案例。

就在之前，遇到了职业打假人，职业打假人在店铺直接下了20多单，不敢轻易发货，系统已经48小时预警，有点不知所措，于是在找两个技术老师反馈。

无独有偶，当天下午，另一个店铺也遇到了类似的情况，话不多说，直接上图：

很显然，这是职业打假人无疑，涉及到品牌侵权的问题：店铺是其他的品牌授权，而职业打假人发现他拍下的商品是另一个品牌。

为此，赶紧咨询了技术老师，通过核实，店铺的SKU和商品图片上并未标明是上图中所说的“冠军”商标。

那么，这就好办了，没有任何证据能够证明店铺品牌侵权。

老师建议：延迟发货或者产生投诉的情况下，可以截图申诉，因为上图的聊天记录，明显存在敲诈勒索的行为。

商品已发货

针对店铺被恶意下单，然后商家已发货的情况，我这里一份非常真实的素材。

放牛娃表示，这是一份来自天使的素材，看着颇有喜感，反正看到最后一句话的时候，我已经憋出了内伤......

如上图所示，职业打假人恶意拍单，到货之前多次发起纠纷，就是为了利用京东规则给商家施压，在私下公然向商家敲诈勒索，并且在协商途中突然又换地址不换账号去拍其他的产品。企图拍下大量商品，还威胁要继续拍单。

一般商家遇到这种情况，为了避免店铺因为收到投诉，使得权重排名下降，只能选择妥协。

然而这次，剧情反转了。

最终结果：敲诈勒索证据确凿，京东平台判定客户责任，无需赔款。

可谓是‘常在河边走，哪有不湿鞋’。

在2018下半年的打假人，是猖狂到了极限：凌晨左右疯狂在商家店铺里下单，赌的是商家不发货，最后不得不赔付。

后来因为案例渐增，京东为了响应国家“扫黑除恶”的方针政策，取消了先行赔付的规则（赔偿由京东平台先行赔付，而后商家缴款），转为发货延时赔偿5-10块。

政策发布之后，打假人因无利可图已经偃旗息鼓了几个月。但是放牛娃发现，近来他们又在蠢蠢欲动。

那么，最近的他们打的又是什么算盘呢？

他们集中于打”品牌“：钻的是京东平台规则30%赔付，最高不超过500的规则的空子。瞄准了客单价较高的商品，仔细研究了一下，同行商家们要注意价格区间在1000元-2000元之间的订单。

之前分辨恶意订单的方法，具体如下:

1.地址不会特别清晰，比较模糊。

2.电话号码跟收货所在地不一，或者170开头的虚拟运营商的较多。

3.收货人不是用真实名字，简称X先生什么的，也有用全名的。

4.无论怎么样他都不肯取消订单，顽固坚持要求发货的。（不等于有以上特征的就是恶意订单，供参考）

但是此次职业打假人的方法再次升级，以上的识别方式已经过时，职业打假人所留的联系方式和收获地址都是真实的。

目的就是为了收到货后录视频、拍照，通过品牌不一，不断地提交纠纷单，使得平台介入，让商家提供品牌质检报告等材料。显然，作为无货源店群模式的商家们是提供不出来的，导致这一切就显得很被动，从而最后被平台判定商家责任，赔付30%。

根据订单不同的交易状态，进行不同的操作。

1）待出库：店铺高客单价的商品暂时下架，在1000元-2000元区间的订单也先不要发货，处理方法可以是提前删单或者延迟发货，按赔付5-10元为准。

2）已出库未收货：商品已出库，并且职业打假人收到货这正中他们的下怀，他们正好可以拍照或者录拆包视频作为证据提起纠纷单。

而且职业打假人在购买前一般不会咨询，直接在收到货后申请纠纷单，理由也都是一样的模板。

不论是线上销售还是线下，亦或是哪个电商平台，这些打假人都会如寄生虫一样紧紧攀附。所以并不需要忌惮，兵来将挡，水来土掩，想要知道的同行可以与我交流。

其实京东平台对于这些职业打假人也是深恶痛绝的，毕竟不道德的事情总是为人唾弃。四肢健全的人，又何必做损人利己的买卖？所以在很大程度上纠纷专员不会轻易判责，只是碍于打假人会喋喋不休一再纠缠，不得不处理。

最后，坚定正确的心态：有些人出现在你生命里，就是为了提醒你，你的强大应变能力

当恶意订单再次猖獗，平台一定又会严厉打击，但是我们商家不能被动地等待，陷入”人为刀俎，我为鱼肉“的境地，而是要在最开始的时候就学会应对，运筹帷幄。

遇强则强，你就会击退一切暗潮。