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在流量红利逐渐耗尽的后电商时代，社交电商异军突起，基于微信生态提供的低成本裂变机会，一举打破了传统电商无法突破的瓶颈，掀起了零售行业的大洗牌。 众平台为了抓住社交电商的流量红利，纷纷打造众多矩阵，社交电商的大战已经开始了。 所以，社交电商运营技巧尤为重要。 社交电商运营离不开这六点：思维、引流渠道、选品、内容、社群、数据和线上线下相结合。  社交电商新思维1、从“流量思维”转化为“粉丝思维” 粉丝思维，相当于在小区内开了一家餐馆，在品质和客户服务上下足功夫，以人为中心，才能提高顾客的复购率，这是社交电商区别于传统以流量为主导货架式电商的运营思路。 2、“转化率思维”转化为“裂变思维” 传统电商只有引流推广思维，而在社交电商中希望客户消费完再来的同时，最好还能够介绍新客到店里来，所以一定需要有裂变性的思维。 3、“售后思维”转化为“社群思维” 向较于以前的技术问题，品牌方没有办法跟所有的消费者进行高效互动，无法第一时间去了解用户的需求，解决用户的问题。 如今，基于微信互联网的生态里我们可以直接跟用户进行互动，成本也变得极低。 并且可行性和运营的方式方法变的非常多元和多样，能迅速在第一时间去了解并解决用户的售后问题。 对于社交电商的渠道、运营来说，更多的会利用社群思维来替代传统货架电商的售后思维。 4、“正向思维”转化为“逆向思维” 传统电商是把1个产品卖给1000个人。社交电商是把1000个产品卖给1个人。 基于微信互联网生态我们可以通过粉丝运营与客户建立关系，基于关系产生信任，基于信任产生交易。 5、“交易思维”转化为“赋能思维” 让我们把自己的优势、核心技能和别人共享，让别人有拥有相当的流量，最终的目的是大家手牵手把品牌做好。 引流渠道 传统电商引流难，成本高，吃力不讨好。社交电商运营需要依托新流量入口。 如今，短视频的引流能力最凶猛的！ 一个有优质内容的短视频号可以在不知不觉的过程中，起到润物细无声的效果，不仅能触达消费者的内心，让其接受产品，让其认可产品，从而极大的提高变现能力。 选品 选品社交电商运营的重要步骤。 社交电商平台运营之难，难在选品，而选品之难，归根到底是没有掌握正确的方法。何为正确的方法呢？ 你要清楚了解用户的需求，深挖用户的痛点。因为这是一个产品越来越同质化的时代，用户的需求有很多种，可是用户的痛点只有那么几个。 只有了解用户的需求，深挖用户的痛点，提供合适的产品，才算正确的社交电商运营。 因此，为目标用户节约决策成本，为他们选择适合他们喜好的产品，这才是选品的价值所在，也是选品的成功秘诀。  社群运营以后是模式和玩法越来越重要，产品本身变得没有那么重要。 因为产品越来越泛滥和同质化，社交电商运营需要建立社群，通过社群运营的方法将用户锁在自己手里，自建流量池让客户喜欢你，信任你，追随你！ 一、社群运营的关键是帮助打造个人IP 个人IP代表着电商的进化方向。如果说传统电商仍然是以卖货为主，那么社交电商就是个人IP所代表的“人格化电商”，通过人格化的营销吸引更多的用户和粉丝，为用户输出价值。 在情感和价值观以及输出的价值上建立信任，以产品作为载体实现支付和变现。 二、社群运营需要设计好利益分享机制 实现平台与个人的利益捆绑，只有利益分享机制公平、公正，让平台上的时尚达人、意见领袖等产生归属感到离不开，合作才能长久。除此之外，平台为留住这些明星，也可以采用不断提供增值服务，或者增加迁移成本等等手段。 数据分析 传统微商之所以被血洗，就是因为他们只关注社群与产品，而没有内容与数据的支撑。 社交电商台如果不沉淀足够多的数据，没有对数据进行深度的分析，营销推广就没有方向，社群运营效率的提升就没有了基础。事实上，数据是包括社交电商在内的所有电商的基本功。 线上线下相结合 其实，在未来，电商和实体店不是对立的。 这只是两个不同的卖货渠道而已，本质上是相同的。未来的品牌一定是需要两个渠道同时考虑才能够做好整体战略的。 线上线下同款同价，线下与客户互动，线上整理客户大数据，进行定向营销，推送客户需要的信息。同时，供应链也会打破线上和线下之分。 |
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