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小马哥最近心血来潮在旅游行业溜达了一圈，虽说过贯了放空自己的生活，但小马哥还是带了点思想回来。 现在的旅游业呀，一方面用户的旅游需求越来越旺盛，而另一方面旅游从业者却都在抱怨市场越来越难搞，先来看看旅游业大乱斗： 线下旅行社说：好惨，游客都跑线上大门户去订购了，我们只能吃剩下的。 线上旅行社说：谁敢比我惨，客户要比价，价格战一直打，内裤快亏掉了。 总结了一下问题： 1. 产品同质化严重 各大旅游企业推出的产品雷同率高，缺乏创新性与唯一性，用户可选择性大，粘性低，哪里便宜点哪里。 2.获客成本高 旅游从业者那么多，竞争那么大，推广不做没人来，做了费用又居高不下。 3.员工走私单 员工在职私下飞单严重，离职了又带走大批客户，令公司损失惨重，领管理者头痛不已。 怎么办？怎么办？！ 小马哥有话说：用微信社交化运营理念寻找红海突破！ 1. 社交化营销，带温度的服务 运用微信强关联工具，塑造人格形象，让服务变得有温度，让关怀融入生活的点滴。产品同质化不可怕，可以利用服务体验创造差异性，用社交化营销抓住客户的心，提高信任度，不仅能促成成交，同时还能创造服务溢价。 2. 建立流量池，做好复购 获客成本高，那就充分挖掘每一个流量，将客户放进微信，建立自己的流量池，再通过日常互动和朋友圈营销等方法，潜移默化地影响潜在客户，同时方便把握住高复购客户，充分制造曝光，增加客户粘性，创造更多价值。 3. 运用工具，管理员工行为 公司统一提供微信，员工只作为微信号的使用者，通过系统统一管理微信号，对聊天内容进行存档监控，每天统计微信数据报表，即可防止员工离职带走微信客户，又可防止通过微信私下飞单。 基于微连微信管理系统提供了一个解决方案： 微连微信管理系统是一套基于微信社交运营理念而设计的管理工具。 ▼ 1.聚合聊天 公司无论有多少个微信号，都可以在微连系统上一键扫描登录，不需要来回切换，员工在家也可登录系统回复客户信息，还可以给客户提供旅游指南，增进与客户的情感。 2.用户画像 微连系统具有CRM功能，可以登记客户的资料，公司可根据资料给客户打标签，对客户进行多维度的分析，深入挖掘客户的需求（旅游次数、年龄段、经济情况等），准确为客户推荐她心仪的旅游产品，增加客户的信任感。 3.聊天记录 微连系统可以留存连天聊天记录，老板随时可以查看员工与客户的聊天内容。还设置敏感词提醒，如：“加我私人微信”，这样就可以很好地防止员工走私单。另外，即使员工离职，客户资料及聊天记录依然留存在系统里，企业可以做到无缝交接，防止离职员工带走客户。 4.朋友圈运营 公司在进行朋友圈营销时，可以使用微连的朋友圈功能，只要编辑一条朋友圈内容，就可同时在多个微信号定时发布。公司每天可以针对不同客户群体，发布4条左右的朋友圈，让客户产生亲切感，接下来成单就容易啦。 小马哥觉得，虽然现在旅游行业竞争激烈，但公司如果能够应用社交化运营方法，再配合使用微连的微信管理系统，定能在残酷的市场环境中脱颖而出，实现稳定营收~
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