在用微信营销的同时,用第三方微信管理系统不稳定?目前很多企业的销售业务员都缺乏狼性,互联网使得获客越来越容易,现在的销售宛如温室里的花朵,不再像以前必须要赶往各地跑业务才能获得客户,即使被拒绝也能像斯巴达勇士一样无所畏惧,这种精神是可敬的!但时代进步了,就像人们从骑马到车辆驾驶的过程,销售也不再像往前那样幸苦。移动社交的到达以及支付方式的便捷,致使销售可以在端口直接与客户进行交易。 新营销模式下,销售交易客户环节发生了巨大的变化,较当今的网络交易与以前实体交易相比无法监控到的盲点更多,销售不轨的行为愈加难以发现,销售业务员更加难以管理,公司业绩不佳很难判定问题原因出自哪里。那么怎样适应网络营销模式下如何有效管理销售业务员,从而提升销售工作水平,增加整体销售业绩? 销售的管理——人尽其才发挥每一个销售的能力 很多销售客户交易、沟通能力很好,但不懂市场,空有一身本领,不能利用其价值为公司带来利益;又或者某些销售一个人占据了很多客户资源,自己谈不过来又不愿意分给其他销售,导致客户白白流失;还有部分销售能力不是很强,面对棘手的大客户不知怎么应对,亲手葬送了公司的大单子;销售撞单、争抢客户等各种不合理的资源分配事件,都是拉低销售业绩的因素。 最好的解决方法是搭建一个呼叫中心系统,具备灵活的新客户分配机制,智能、高效,可以一个员工聊多个客户,员工之间可相互转接客户。目前市场上有一款微连微信管理系统还是不错的,它根据当今普及的社交软件——微信研发出了微信呼叫中心。层级管理模式将引流的客户合理的分配到客服坐席,管理者通过管理端后台能够查看销售用微信跟进客户情况,通过销售与客户的对话信息,可以将高质量的客户转接到能力强的销售端口(连同聊天记录一起转接,使销售与客户更好对接),能够使每个资源都达到合理利用,人尽其才发挥每一个销售的能力。 智能的营销模式提高销售工作效率 与客户最直接的对接就是销售了,想要减短客户成交周期就必须提高销售工作效率。销售每天重复100句话术,效率怎样提高?客户问销售产品功能,销售再根据产品的每个功能进行回复,效率怎样提高?一千个客户一个一个推送消息,效率怎样提高?等等......很多企业都曲解了销售真正的作用,认为销售是为了给客户解释产品,这样的认知是不能够提高销售工作效率。销售主要作用是产品与客户的连接关系,偏向于服务客户、解决客户痛点,更正客户的想法,使其想法与产品的理念相容,一定是站在客户立场解决问题,而不是浪费时间发功能。 一些辅助性的工作完全可以靠技术操作实现,微信管理系统有智能营销功能,其包括智能机器人、剧本话术自动回复、客户标签式精细化管理、按标签群发或是精准1对1发送消息等等,可以为销售省下大量重复或是复杂的工作,专心探求客户的需求挖掘客户价值。 但为什么说第三方系统不稳定呢? 基于网络获客已是现在营销企业必经之路,渠道及营销方式的多样性、多元化致使获取客源变的简单。顾客是现有的,如何纳入、管理、维护、运营,成了诸多企业的恻隐之痛。客户的价值不仅仅是收入的贡献者,一个客户更是一个潜在的市场,运用技术深度挖掘客户的潜在价值也是企业提高核心竞争力的手段。很多企业利用当前主流的社交工具微信进行客户营销管理运营,并当作与客户对接的端口,市场上不免多出了很多第三方微信客服系统、微信多开软件。这些的确能够为网络营销客户分配、管理提供便捷,但却是不稳定的。 做营销的企业不妨去网络上找一下,大部分的第三方微信客服平台都是基于PC端搭建的固定落地口。而微信官方定义是作为智能手机移动端的社交软件,那么那些PC端搭建的固定落地口其稳定性、安全性是否该遭到质疑?企业顶级损失其中之一就是:建立的客户数据库不稳定,有随时数据丢失的危险,这是企业最大的隐患。 市场上的微信客服系统看似能够利于客户营销管理运营,但当且仅当不出现问题是这个结果,一旦发生问题严重性不低于大坝决堤。所以营销企业在选择与客户对接的微信客服端口时有三点要考虑,首先要考虑的是稳定性、安全性;其次是该系统的功能性;那么什么样的微信客服系统与该两点相匹配? 稳定性、安全性 微信多开软件是目前市场上比较火热的产品,但它的最大痛点的不稳定和封号问题。官方对于微信多开把控严格,据了解封号几率达到40%,一旦封号好友资源、客户数据也会随之丢失,企业在贪图高效的同时业绩并不能达到目标水平,往往得不偿失。 系统功能性 微信客服系统的功能性是必需具备的条件,功能是为了高效、便捷,能够节省成本,提高服务的性质。在客户分配管理、挖掘客户价值方面,微信客服系统的功能显得尤为重要,像是客户标签式精细化管理运营、微信呼叫中心、实时抓取数据统计分析等,只要是能够更简单、细致、便捷管理客户的功能都必须要有。 更多了解相关信息,关注我吧。 |
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