这3点记不住，企业新媒体一做就垮！

随着互联网获客成本越来越高，现在有种岗位，薪资开得特别高，但是很难招到合适的人，那就是企业新媒体负责人。

通过微信公号、微博、快手等新媒体渠道，发发内容、搞搞活动就能给企业带来海量用户，听起来真是一本万利。

但我们看到的现实情况是，大量企业里的新媒体从业人员是工作经验最多两三年，没人教没人带、野蛮生长的小编，而工作经验丰富、建立了个人品牌的新媒体人，都自己创业去了，不愿再给老板打工。

为什么企业新媒体很难做好、高阶负责人难招呢？就我亲身体验，再结合长期的观察和同行之间的交流，我认为有以下几个原因。

1

定位不清

简单来说就是：不知道为啥要做新媒体，先去开个账号、占个坑再说。

至于要发什么东西，当然是看老板的心情了。

看到别家发个文章刷屏了，就要求刚毕业的小编辑也憋出刷屏爆文来，好不容易真的憋出来一篇文章，阅读量很高、用户留言也很积极，小编喜滋滋准备邀功，结果老板来一句：没有卖公司的产品，阅读量高有啥用？

没错，虽然没有明说，但老板一定是希望：每一次推送都既能实现全网刷屏、涨粉千万，又能让自家产品卖到断货，同时用户全都下载注册了自家APP。

可是，销售、产品、技术、市场那么多职能相互配合都不一定能达成的使命，凭什么要求一个新媒体账号全部包圆？

2

人力安排不到位、组织架构混乱

简单来说就是：又想马儿跑，又不给马儿吃草。

一个小编负责公司官方微信公号全部工作的现象并不稀奇，我还见过让前台兼职做微信公众号的，每天不发满8条，老板就怀疑她工作量不饱和。

伴随人力不足而来的问题，就是决策权。在很多公司，做新媒体的人都没有决策权，一句简单的文案都得层层上报，老板说好才是好。

2012年微信公众平台上线，至今也不过7年时间，快手等新媒体平台更是年轻，平台尚在实践中不断摸索规则和边界，从业人员偶尔行差踏错更是正常。但是很多企业对新媒体的容错指数很低，我遇到过花了半个月没有把数据做起来就被开除的同行。

容错度低直接导致员工不敢尝试新的东西，因为尝试失败了是要被开的，那么沿用之前的方法，待在安全区就行了，何必冒险呢？

什么都是相互的，如果你只想从新媒体渠道上捞取利益，又不给这个行业足够的尊重和重视，不愿花时间、人力去钻研，不愿承担风险，那么刷屏、涨粉一定与你无缘。

再说组织架构。

很多企业，新媒体都是挂靠在市场部的。市场部对新媒体的核心诉求一般是市场宣传，起到拉新、营销作用，比较关注的是低成本获客、用户口碑等。

这就要求新媒体在内容、活动方面多下功夫。但现实是，很多时候，新媒体成了公司其他部门完成指标的渠道，没有话语权。

我们新开发了一个产品，能卖多少就看你新媒体怎么给我推了。

老板刚参加了一个重要的行业峰会，这么大的活动你们新媒体怎么不发通稿？

这家公司多次侵权，作为公司官方微信大号，你们得帮法务发个严正声明。

如果你拒绝，就是“不配合工作”；如果你答应，数据显然会很差，锅还是你背。

3

企业新媒体的内容顽疾

内容是新媒体最重要的一块了，别人认同你的内容，才会成为你的粉丝，愿意被你种草，为你买单。

而一做就垮的企业新媒体，内容都不是做给用户看的，而是做给老板看的。

公司周年庆这么大的活动，给我使劲发推送！要有过节的气氛，海报要大，logo要够显眼！连发五天，确保全世界都知道我们办活动了！

618这么大的活动，阅读量也就这么点

而订阅你家新媒体账号的用户，要的只是好看的内容、好玩的活动、简单直接的福利，你家创业几年了，海报有多好看，销售指标有多高，讲真，nobody cares。用户会用极低的阅读量、0留言和大量取关来回应你的热情。

当然，把老板定位为受众也没错，这就相当于把新媒体做成了电子版企业内刊，至于涨粉和阅读量空间，算下领导及其家属、员工及其家属、想进公司上班的未来员工数就好了。

这种情况下还要求刷屏爆文、蹭蹭涨粉的话，就别怪小编找人刷量了，有需求就有市场而已。

新媒体之所以“新”，除了渠道新、交互方式新之外，更重要的是没有传统媒体的距离感，让用户通过价值观、倾向明确的内容，感受到输出者鲜活、立体的形象，愿意走近，和你一起参与到内容中来。

但是很多企业新媒体，要么太端着，时刻想要树立高大上的企业形象，写内容就像写公文；要么为了随和而随和，以为多用几个表情包、多抄几个段子就能拉近和用户的距离了。

光看内容你知道下面这是哪家公众号？可能成千上万家公号的内容都是这样，毫无特色。

4

企业新媒体怎么做不会垮？

为什么标题是“做不垮”而不是“做好”呢？因为新媒体本来就不是为企业而生的，而是为了帮助个人放大声量，未来属于个人品牌。

著名营销人小马宋在个人公号讲过一句话：90%的企业新媒体都没什么意义。再看微信公众号的slogan：再小的个体，都有自己的品牌。注意到了吗？强调的是“个体”。

虽然公司化经营确实高效，但公司不必站在前线。通过孵化kol来聚拢流量，让个人在台前发声，企业主体默默在幕后运营就好。比如大家都知道李佳琦，但有几个人知道他背后的公司叫什么名字？

企业为主体的新媒体，相比个人，天然缺少亲近感和信任度。不想做垮，就更要抓住用户。

1、明确定位

定位偏媒体，想放大声量，就要有持续输出原创内容的能力。摸准目标用户爱看什么，水文、洗稿、抄袭就别整了。

定位在销售，就不要总是发无聊的内容刷存在感、打扰用户了，专注有趣好玩的活动，真正给到用户福利。

定位在产品，就要搭建好功能，利用好服务号、小程序等，方便用户直接在微信端闭环，享受你的服务，提升使用频次和流畅度。不要又是下载又是注册，套路一大堆。

明确了定位，才能明确对新媒体人的业绩考核。阅读、涨粉、销售不可能一步登天，每个阶段有每个阶段的目标，一切跟着定位走。

2、人力配置

根据定位和目标来合理配置人力，如果想要靠新媒体做出一番成绩的话，各位老板，一个没经验的小编真的真的不行。

另外，这一行的变化日新月异，一个涨粉奇招做出来，大家纷纷模仿，然后就被微信官方列为违规；几年前光靠写文章就能涨粉，现在家家都在学着做条漫了。

变化是唯一不变的东西，因此新媒体人需要大量的学习和交流。企业要多提供这样的机会，领导多带着团队成员出去见见世面，看看别家是怎么做的，千万不要闭门造车。

3、找到适合的渠道和形式

新媒体平台越来越多了，广撒网当然挺重要，但在人力、资源不够的情况下，找到适合自己的渠道和形式重点发力，才是更明智的。

比如你家是卖美食的，做新媒体只会写文章肯定不行，精美的图片、镜头语言才更加分，那么就要重视视频形式，短视频平台赶紧研究起来。

新媒体开搞之前花大力气研究一下目标用户，如果他们都爱玩快手，即便你个人觉得low，也不能错过这个平台。用户在哪，你就去哪，况且快手的变现能力真的一点也不差。

讲了这么多，其实一句话就能总结：企业想通过新媒体从用户身上捞取利益，请先给用户提供价值。不管是内容、产品还是服务，你得有足够诚意的付出。