微信公众号运营实战攻略《一》

头疼的标题、永远找不着北的选题、一批批飘过的热点、爆款阅读量考核、涨粉与取关、创意的枯竭等等......

这些年来，多少微信公众号运营黑丝熬成白发，多少年轻的脑瓜愁到撞墙，多少青葱少年掉发不止。

从刚开始的激情四射、活力十足，到现在的迷茫、焦虑、不知所措。我们不缺一个个鲜活的刷屏级案例，缺的可能是让我们循序渐进的系统知识。

之前老贼给大家分享过很多关于微信公众号运营的内容，很多小伙伴反馈不错，说很多发愁的问题马上就慢慢有头绪了。

这里，老贼把这些内容再次梳理了一下，希望能帮大家更系统地解决公众号运营问题。（文章较长，希望大家耐心阅读）

01

公众号阅读量是怎么来的

在回答这个问题之前，可以应该先思考一下这几个公式：

所以：

文章总阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率 + 文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量 x 朋友圈标题打开率。

当然，这并不是一个完全精准的数学公式，但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。文章总阅读量还包含很多细项，整体包括：

这些在阅读上也是同样的道理，用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲，你能从中得到很多运营方向的启发。

02

3个选题方向、1张选题图

“一篇文章成功的80%都靠选题”，听起来夸张，做起来就相信了！

但是~选题难啊！公众号要做什么内容，一直是运营者发愁的事。有建立自己选题库的还好，不然就是从早到晚的选题、选题、选题。很多小伙伴都为此抓狂。

特别是新手，很多不知道从哪入手，每天做一篇是一篇，完全没有头绪。

老贼给大家三个选题方向，对所有公众号基本都适用。

我们说公众号要给用户提供有价值的内容，要能帮他们解决某个问题。对不对？

那说到底，究竟要提供哪些有价值的内容？又是帮用户解决哪些问题呢？

我们可以提供3种选题内容，解决3个问题。

☑ 写观点干货类，能提供技能指导。

☑ 写情感心态类，能帮助心灵慰藉。

☑ 写新闻热点类，能缓解资讯焦虑。

这3种选题内容基本是所有人都需求的！这样的内容更容易生存，也活得更久。

总结起来就是用户存在：知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。

而为了做好这3种选题，防止跑偏，我们还需要思考3个关键项：

☑ 公众号类型定位——解决这3种内容的占比问题

你公众号存在最核心的目的是什么？定位是帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”！

明确这个问题，然后针对定位确定你是要做干货观点类的公众号，还是新闻资讯类，或者是情感类？这直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的占比，不至于跑偏。

☑ 垂直细化方向——解决这3种内容的范围问题

不要追求大而全，做好小而美就很好了，你的垂直细化方向直接决定了你公众号内容的范围，不要太宽泛。

写干货时就是你所属领域下的细分知识；写情感也不是大到没边界，虽然现代人的大多情感诉求差不多，但是不同人群情感诉求点都不一样，职场人有职场人的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。

写新闻热点就更不用说了，因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性，各个群体有都有各自关心的话题和角度。

☑ 自身人格化定位——解决这3种内容的风格、价值观、调性问题

你的公众号想要塑造怎样一个人？这不仅帮你区别于其他账号，也帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号。

而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、表达方式、语言特色、内容调性等。

好了，有了这3个选题方向，接下来我们需要让选题更细化，更系统，做一张自己的用户所需选题图谱。

我们的公众号是给用户带来价值，帮助他们解决问题，乃至帮助用户成长，消除焦虑感。

那我们要做的就是不断提供“用户成长所需知识”，帮他们消除焦虑，变得更好。

这个时候，我们可以列出“用户成长所需知识/信息”，并基于此不断提供用户对应所需的有价值内容，这就是选题了。

比如一个面向新媒体运营的公众号，它的“用户成长所需知识”以及对应进一步细化的内容就是这样的：

需要注意的是，这个细化是没有止境的。它仅仅是一个起点，一个庞大内容选题库的起点。

要想内容规划足够详细，要想更清楚的知道具体做什么内容，想要选题方向更明确，那这个图的每一个点就得不断的分解出下一层，不断的细化内容。

这个选题细化一定是个长期的过程，不断的补充和细化用户成长所需知识（干货、情感、资讯），优化关键项以及不必要的项。

久而久之，一个完整的用户成长知识图谱就会一步一步的呈现在你眼前。做完这一步，你的进步是巨大的，对于选题的掌控，可以说是质变。

03

什么内容易分享

思考一个问题：用户为什么会分享你的文章？

这就跟卖产品一样，除了产品本身好，我们还需要给用户一个购买的理由。做内容也同样需要给用户一个分享的理由。

本质来讲，每个人都喜欢分享，你见到过几个人藏得住秘密？但人又都是逐利的，没有理由谁又会分享！

那这就得说到社交货币了，它是一种可以诱发传播的因素或工具。

简单点说，每个人都有“自我分享”的欲望，我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本上，能够自我塑造的内容都是社交货币。

在生活中，货币是最容易流通的；而在互联网，社交货币最容易流通（转发分享）。 在社交媒体上，传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。

这种内容的社交货币主要包括：

1、为用户提供谈资：

你的内容能给用户提供谈资吗？

《北京，有2000万人假装在生活》

《斜杠女孩！22岁创业，28岁两登福布斯，10年内打造硅谷一线基金》

2、帮助用户表达想法：

你的内容能帮用户说出了内心想说的话吗？能帮他们表达一直压在心底的想法吗？

《致贱人：我凭什么要帮你》

《女生最反感男生发什么朋友圈？》

3、帮助用户塑造/巩固形象：

‍

你的内容能帮用户塑造和强化他们想要的社交形象吗？足球迷更容易转发世界杯信息，不是吗？

《总有人问我当护士怎么样》

《爱旅游的人一定要去的十个城市！》

4、满足用户帮助他人需求：

你的内容能够让用户帮助自己的朋友、家人、同事，完成利他的举动吗？

《厉害！一枚贴纸可以守护女性人身安全原来是这样做到的》

《三大运营商宣布，9月1日起取消手机国内长途漫游费》

5、促进社会比较：

你的内容能让他们看起来更有地位？更有逼格？还是更有钱？能让他们参与到社交比拼中吗？

《你以为，在商务舱就能睡个好觉？》

《世界500强独占115席！中国企业离伟大还有多远？》

要是你的内容在一定的质量下，还能够提供足够多的社交货币（提供谈资、帮助别人、展示形象、帮助表达、促进比较），那就能大大提高转发分享的几率。

你可以经常在创作完文章的时候，问问自己：我的这篇文章可以作为社交货币吗？读者分享转发的可能理由是什么？

思考它，强化它！

04

标题如何取

微信公众号运营永远也逃不过写标题这个话题，标题直接就决定了打开率，乃至后面的分享率，成败有时候就靠标题了。

关于标题如何取，老贼建议大家一定要关注标题的3个关键功能不可忽视：一是提高打开率；二是管理用户预期体验；三是促使分享。而不是只盯着打开率。

首先是提高文章打开率：

提高标题打开率的方法很多，比如：

老贼之前就结合以往许多公众号的标题和自己的实操，总结出了10个写标题的方法:

1、数字符号

我们的大脑会优先识别数字，标题使用数字能增加辨识度，激发人们打开文章的欲望。

《5小时3刷 它配得上华语最佳》

2、疑问反问

疑问句可以很好的引发用户共鸣和好奇心。而反问的语气会更强烈些，往往会打破读者的过往认知。

《如果不能喝奶茶，我要这皮囊有何用？》

3、傍大腿追热点

这个大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、热点事件等。

《故宫出了条开运红绳，姚晨、景甜、吴奇隆都在戴》

4、实用干货

典型的属于告诉读者：你这里有破解方法。

《男友镜头里的你特别丑？有这简单3招就不愁了》

5、引用对话

最简便快捷的方法就是把“你、我”这两个字加入进去，就好像读者就在你的对面。

《恭喜你！在25岁之前看到了这篇最最靠谱的眼霜测评！》

6、惊喜优惠

先告诉用户产品人气旺、销量高、明星青睐等等。然后营造稀缺感或惊喜感。

《INS上筛疯了的设计师包包，居然只要1元钱 》

7、戏剧冲突

戏剧化的核心，就是制造矛盾，制造冲突，制造反差。

《每天晚上吃宵夜，我瘦了30斤》

8、好奇悬念

激发用户的好奇心，但不立即揭示答案。

《跟风买这些口红，你只会越来越丑！》

9、对比法则

通过参照物的对比，让用户更有点击进行进一步了解的欲望。

《生理期用这10件小物，比红糖水管用100倍》

10）对号入座

通过特定的标签和属性，圈定人群，让用户挪不开眼——这篇文章是专门写给TA看的。

《白羊座有哪些难以启齿的小怪癖？》

这些方法确实能大大提高标题的点击率，但如果纯粹去吸引点击，能提高打开率，却也可能是造垃圾，提高不了一篇文章整体的阅读量。

因为标题第二个功能就是管理用户预期体验。

标题第一个功能提高打开率，其实就是通过标题提高用户对文章内容的预期，让用户对此充满期待，激发他们点开了解的兴趣。

但如果只考虑打开率，肆无忌惮的取吸引眼球的标题，结果很可能就是标题党。你给了用户非常大的预期，但如果内容跟不上，不仅最终提升不了阅读量，还会造成用户反感取关。

而标题管理其实就是要做标题与内容之前的预期平衡。在提高用户预期，激发用户打开标题兴趣的同时，还要照顾用户看到内容之后的感受，标题吹大了误事。

好的标题应该是从标题看到内容能超出用户预期，而不是脱离内容放大虚谈。

这又引出标题第三个功能：促使分享。

一方面，标题与内容的这种预期关系会直接决定用户是否愿意分享。

就算你的内容不错，但是用户觉得过于低于标题给出的预期，有标题党嫌疑，他也不会分享。因为他可不愿意成为“标题党”的传播者，同样的预期体验他不愿意大规模给到朋友。

另一方面，就算内容高于用户预期，如果分享朋友圈会影响他的社交形象，那用户也不会分享。比如《操！滚蛋》

所以，写标题不仅要考虑阅读量，也要为用户考虑这个标题会给他带来什么样的社交形象。要利己，更要利用户。

05

如何提升用户关注率

除了阅读量、选题、取标题......公众号图文能否获得新关注，是否能涨粉也一直是头疼的问题。

刷屏的案例只有那仅仅的1%，而99%的公众号却是图文打开率越来越低，哪怕辛辛苦苦把阅读量做起来，可用户看了就是不关注。

不关注何来涨粉？再多的活动和广告都没用！

在此之前，我们一定要注意：新关注都是针对外部用户的。这是一个本质问题，我们要让那些看文章时还没关注的人关注我们。

那如何让新用户在看完文章后愿意关注呢？

内容本身过硬这个点就不说了，肯定是提升公众号关注率的关键，它是一切的基础。

老贼给大家分享一些具体的方法。

1、让阅读真正开始

不是用户点击标题进入了你的文章，他就会乖乖认认真真看你的文章。

没有文章开头去激起他的阅读欲望，让他将注意力放到文章上来，可能你的用户早跑了，更别提关注。关于文章开头，给大家一些建议。

2、头部引导关注

在公众号图文中，放与不放关注引导，差别真的很大。

少数新读者会特别想关注你，而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态，这时候有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用。

你可以非常简单粗暴的来引导关注：也可以用一句很有特色、有调性的话来引导。

3、公众号介绍/推荐语足够清晰

我们一般都会在图文里给读者一段公众号的推荐语或介绍，这也是提高公众号关注率的一个关键项。

读者关注一个公众号不止是为了看你这一篇文章，而是希望之后能持续在你这里看某一类文章，这个你得自己告诉他，不要让用户猜你会提供哪些内容。

如果你不能给他一个明确的预期，那么他就很难选择关注你。

所以，我们需要清晰的公众号推荐语：

告诉读者我们是干什么的、在解决什么问题、风格调性是什么样的、主要针对什么人群、优势点是什么、有没有什么背书等等。

4、给二维码加一句关注引导

一般公众号结尾处都会放个二维码，而用户“最终的决策”与“开始行动”之间，就差一个“引导”，这话一点不假。

给二维码附带一句引导关注的话比简单放一个关注二维码要好太多，行为指引更明显。

5、准备一些”小礼物”

这个方法是用得非常多的，就是让读者看完文章在后台可以获取提前设置好的东西。

如果你给予的东西确实是读者非常需要的，不仅不会受到读者的抵触，还会大大增加读者对于公众号的好感度。

比如可以像罗辑思维之前那种每天语音并推荐一篇文章；比如可以给读者准备一些资料包/工具包/优惠包。

还可以给读者准备一些小礼物，比如书籍、红包口令、特权服务、会员等等，这样可以进一步提高读者看完文章关注的可能。

6、为新读者提供更多丰富内容

这个方法也是比较常见的，可以在图文底部以图片/标题/标签云的形式推荐更多优质文章。

这能够让新读者阅读到更多有帮助的内容，也让他们很快对你的公众号有一个内容质量以及内容方向的判断。

当然了，最直接的作用就是，它会无形中让读者觉得至少我们这个号的内容丰富度还不错。

7、为公众号增加差异化属性

一个差不多的公众号，一篇差不多的文章，读者会什么选择关注你，而不是关注别人呢？

你需要给他一个选择你的理由！

最直接的方法就是为公众号增加一些不同，最好是超出预期的不同，体验起来更加满意。

我们为读者做得越多，相应的他们也会对我们的支持越多，这是相互的。

另外，还有一个与其他公众号最不同的东西，那就是你的风格，或者说公众号的人格化属性，一定要强化强化再强化。

8、认真结尾，提高关注可能

如果一个读者从头看到了图文结尾处，那最后关注的可能性就已经大大提高了。这个时候，如果烂尾了，那就只能说“掉得大”。

关于结尾，这里老贼也给大家几个建议：

总之，就算想不到好的结尾，也不要用一堆无关的废话。