首先，要先明确什么是运营，怎么做用户增长策略。关于这两个问题，我想引用下业内人士的观点。
运营是通过用户、内容、品牌等运营方式，传递产品价值、打造内容生态、创造新玩法，将产品和用户更好连接，达到产品最终目的。
——韩叙
“增长黑客”是以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术手段贯彻增长目标的一群人。这就需要他们既了解技术，写得了代码;又能了解人性，能捕捉用户的心理感受和真实需求;最重要的是，他们经常能突发奇想，发挥创意，大开脑洞，以小的投入获取较多的用户和收入。
——《增长黑客》
在我看来，用户增长运营，就是通过业务梳理，拆解出增长点与增长公式，并通过实验测试与数据分析，驱动产品的快速迭代，找到增长方向，为用户传递产品价值，实现产品增长目标。
在滴滴，我所在的市内增长组，会以项目FT的形式，联合产品、BI、研发等部门共同协作，通过AB测试与数据敏捷分析等方法，来指导业务发展，从而快速迭代产品，实现增长目标。为了实现用户增长，除了要深入了解业务、在产品的全流程中拆解增长公式、寻找增长空间，还需要不断学习，通过新维度找到新的增长方向。
为什么需要用户增长运营?在这个移动互联网流量红利不再，连线下流量都处于火热争夺中的现在，更需要通过精细化运营来实现产品增长目标。
比如对于电商运营，如果将企业营收指标拆解为流量*转化率*客单价，那么传统运营的主要抓手是渠道运营，去拉更多的流量，通过品类运营的各种资源与工具的熟练运用，去提升转化与客单价。而用户增长的思路，可能会更多的根据渠道的具体数据情况，对应的进行用户群的划分与运营方式的探索，通过数据驱动，针对不同用户匹配不同运营策略，实现增长指标。
优秀的运营都是节奏大师，知道什么时候该在几个增长指标之间调兵遣将，不会把单一指标快用“死”了才找援兵。譬如Facebook让AD LOAD休息了好几个季度，直到Instagram开始大规模商业化，才重新激活这个指标。
如上文所说，用户增长的最终目标，是找到每一个可能的增长点，梳理出产品的增长公式，并根据增长需求对增长指标进行合理调配均衡，找到恰当的增长节奏，甚至通过挖掘新的增长点，重写产品的增长公式。
二、”运营是个筐，啥都往里装”
说到运营，似乎门槛不高，却有着纷繁复杂的职能种类：用户运营、内容运营、活动运营、社区运营、电商运营、渠道运营、新媒体运营…甚至连具体的岗位，不同公司不同阶段的工作内容，也不尽相同。
比如我所在的滴滴顺风车的用户增长运营，按大类应当属于用户运营。由于面对亿级用户，更偏向于策略性运营，根据用户属性划分相应的用户组，并制定相应的策略以实现拉新、激活、留存、转化等等。而新媒体运营，在滴滴就属于市场部门的工作。
所以，面对庞大复杂的运营体系，相比于急于求成做”全栈运营”，我更倾向于从用户增长运营的角度深度切入，试图在实践中总结出一套适用于自己的运营方法论，并试图应用到扩展到其他运营领域中，逐渐向真正的”全栈运营”迈进。
三、运营和产品岗之间，并不一定”泾渭分明”
在滴滴顺风车的用户增长运营组，对于车主日这样的运营活动，项目的前期调研与规划、活动模式策划、项目节点的划分与推进、完成后的数据分析与优化迭代，都是运营的工作。
本来以为不需要画原型，但实际上，为了和市场、产品、设计，沟通策划的活动，除了基础的活动流程和原型，连异常流程都进行了梳理，再细化点就可以看做PRD了。
在这里，可以深度参与业务，通过用户群划分细化运营策略，通过AB测试的数据分析来验证各种业务方向上可能的增长点，并根据实验结论指导业务决策。在我看来，这种利用数据做出决策的宝贵机会，对业务理解的加深和个人成长的促进是无价的。
四、产品经理和运营间为什么”水火不容”?
在这边和产品提需求时，还是比较顺畅的。但在实际的沟通中，也体会到了为什么运营和产品经理之间，可能存在沟通不畅的问题。
对一次大型活动，运营的侧重点更倾向于从活动目标开始拆解，明确在流程每个环节中要达到的指标。
比如对于活跃车主增长的指标，可以拆解为”活跃车主增长=新车主活跃增长+老车主活跃增长”;
老车主活跃增长又可以拆解为”老车主活跃增长=活跃车主留存提升+沉默车主激活”;
对沉默车主激活的动作又可以拆解为目标用户选取，选择用户触达文案触达方式，引导触达后转化等流程，并把增长指标划分到每一个具体环节，关注触达率、点击率、转化率等多重指标，通过不断试验寻找增长空间。
同样对于一次大型活动，产品经理可能更关注需求的逻辑，是否真正满足了用户在使用场景下的需求，需求的逻辑与细节是否明确可实现。因为产品经理也需要注重功能开发的投入产出比，可能就会拒掉一些相对收益不够高的运营需求。
五、产品经理和运营如何高效沟通?
对于没有明确数据的情况，为了客观地解释问题，可以使用先前活动策略的数据进行估计。例如，基于对过去活动的欺骗拦截，解释了在该活动中对抗刷券的反作弊策略的必要性。有些数据也可以参考竞争产品的情况。对于可以通过观察竞争产品数据来评估影响的大规模战略，它也具有一定的参考意义，但绝不是因为某种策略是竞争性的，所以必须赶上它。在产品用户组分析和验证是用户的真实需求之后，参考数据预计是有效的。
经过两个月的实习，除了积累工作经验外，还有一些工作方法总结。
1、从零开始的心态
无论以前积累了多少经验，对于一家新公司来说，应该从头开始回归零心态。如果您使用之前积累的旧想法，并且您将遇到不熟悉它们的新场景的问题。对项目目标的充分理解、业务状态、工作内容，以便更好地融入新环境并找到新的节奏。
2、时间管理和执行
作为一项操作，并行任务不可避免地会出现更多问题。、项目对接人员、临时插入工作。如果你无法有效地管理时间，那可能是忙碌的一天，但项目还没有进展。那么你如何有效地处理事情呢？、改善执行？
1）自我管理。您可以在工作前或前一天提前完成任务的排序，并在特定时间安排会议后根据重要的紧急程度安排工作优先级。
2）项目管理。最重要的是澄清项目码头工人和估计的完工时间点;对于难以立即确定的项目，至少应澄清下次通信的时间，以避免被动接受通知的情况。此外，更好的项目管理意识是将每项任务视为一个自我指导的项目，以考虑项目的目标。、资源、解决方案、数据、进度…
3、向上管理
最基本的向上管理是从老板的角度思考，了解老板的目标;当老板需要做出决定，提供老板最需要的信息，并寻求老板的资源;在项目完成后报告项目结果。
面对工作中的问题，我们需要将其打包成“产品”，尽可能地输出结果，从问答问题到多项选择题，从“我不能做的事情” ; “这件事要求你做出决定在下一个方向，提供资源”减少老板的时间成本。
总结一下：
回到主题，用户增长操作和产品经理，虽然他们对特定工作有不同的侧重点，但对基本产品感知、操作技能和数据分析功能的要求应该是常见的。使用实验和数据驱动，产品迭代和用户增长也应该是每个人的共同目标。
增长之路与君分享。
