现在微商越来越多,所做项目也是层出不穷。很多微商小白不知如何扮演好这个角色,今天蕾蕾就来分享下如何做个合格的微商。 先讲下做微商最忌讳什么。 微商生活中,很多时候大家有没有发现就是一句话或者以点事情没有做到位,便会使我们的微商进程受到影响,小到一个单子不成,大到微商之路困难重重。那么我就自己的观点跟大家稍微的说说。 微商中最忌讳的第一点:亲人的不理解与不支持。 第二点:不愿意学习。 那应该如何与客户聊天呢? 沟通成交有一个前提,就是你要先了解产品,了解行业知识,因为我们要对我们的客户负责任,在顾客问你问题时你能对答如流。 那么,怎么回答才能激起顾客的购买欲呢? 记住,千万不要直接回答! 比如顾客直接问你价格,但是在你报完价格后会发现,接下来要么成功,要么就无话可说了。而大多数时候是后者。 那要怎么做呢? 你要掌握谈话的主导,多问他问题,让他按照你的节奏来,一步一步被你引导成交。而不是被客户牵着鼻子走,他问一句,你答一句;正确的成交方式应该是你问一句,他问一句。 比如当客户问到价格时,你就可以问她:请问你是想代理还是想自己用呢?或者你是想自己用还是送人呢?这样就顺势将对方带入自己的节奏。 再来,把对方带入自己的节奏,然后用自己的气场,用专业知识来营销对方,其中透露的必须是满满的自信! 如果你连自己的自信都没有的话,那么顾客是没有办法信任你的,如果你没有气场你也是镇压不住顾客的;而专业,就像是医生给病人看病一样,对症下药。 可以用这样的问题引导:请问您是想代理我们的产品是吗? 对方要么回答是的,或者回答说不是,我就是问问。一般来说后者的可能性不是很大。因为既然问了就是想了解一下,否则无缘无故的干嘛问? 等他基本上把自己的情况和想法表达完后,我们再说:是这样的,我的情况跟你差不多,或者我有个朋友跟你差不多。 这句话属于什么?这叫建立同理心。就是让他感觉到你们是在同一个频道上沟通的。你是从他的角度出发在考虑问题的。 02.诊断 等顾客讲完自己的情况,你就可以开始引导对方,问他为什么会出现这种情况,找找原因。 如果对方找不出原因,那你就可以用你的专业知识来解答顾客的困惑了。 这样一番下来,对方的困惑得到了解答,同时你也成功介绍了产品,给客户留了一个不错的印象。 03.介绍产品 介绍产品时注意,一定要有针对性,不能照本宣科。要抓住客户需求,只把客户最关心的告诉他们就好了。 适当情况下,还可以介绍一下咱们是配方、生产工艺,健康产品行业的市场等,树立一下品牌形象。 04.价格促成 这是关键的环节,此时我们要推出我们的价格了,而且要进行价值变现了。 这个阶段成交要迅速,如果此时正好有什么活动,可以及时抛出来促使成交。 如果没有活动,那也完全没有关系,沟通中注意这些地方,一样可以快速成交: ①极致的对比 我们成交的过程中有一个贯穿全程的词叫做:对比。 产品价格没有高低只有对比,品质没有好坏只有对比。 我们所说的对比就是在聊天的过程多用对比来说服客户,影响客户,最终达到成交的目的。 ②让顾客二选一 比如成交的环节到了,你就说:那姐姐看看今天是先给你发2盒还是3盒呢?支付宝方便呢还是微信方便? 让顾客二选一,做出选择,这个时候顾客无论怎么选都是成交。 ③暗示成交 假设顾客用了我们的产品会怎样,不用又会怎样。 ④证据证明 客户不相信,那就拿出客户见证来,管不管用有没有效果,必须拿出见证给他看。法庭上也是要讲证据讲信服的,有人证物证,我们做销售也是如此。 ⑤一定要准备两样东西:图片见证和视频见证 图片见证包括但不限于客户反馈、代理补货、团队活动等等;但是记住最好用自己的图片,不要打马赛克,凸显真实性。视频见证包括但不限于发货视频、产品使用视频、地推、品牌活动现场视频。 视频见证的时候,可以拉上自己的朋友亲戚或者是熟悉的客户帮你拍视频,见证你的产品的真实效果。 今天的分享到此结束,欢迎大家持续关注蕾蕾。 |
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