微信管理系统与企业微信钉钉的强大优势

2018年3月30日，一则企业微信和微信互通开放内测的重磅消息，在各大网站刷屏。让企业微信和微信互通，强化企业微信的社交属性和外部微连能力，这绝对是腾讯打造微信生态圈的一个杀手级应用。

之前，腾讯将工作和生活，作为两个独立的应用场景。生活场景使用微信，工作场景使用企业微信，两者之间不能直接互通。这使得企业微信更多的变成了一个企业内部沟通的工具，一定程度上成为了原来腾讯RTX企业通讯工具的移动版。这就导致了腾讯空有9亿多的活跃微信用户，在企业级市场上，企业微信面对钉钉咄咄逼人的攻势，显得狼狈不堪。至今，企业微信的用户体量不到钉钉的30%，活跃度也与钉钉相去甚远。

但这一切都将在企业微信与微信实现互通后翻转。因为，现在几乎所有的用户都长时间的呆在微信上。将企业与其用户的沟通和互动放在微信平台上，这个赋能，无疑是巨大的，无可比拟的。

所以说，微信连接一切，不但连接生活，连接社交，也连接工作，连接商务。从to C延伸到to B。这是小马哥愿景的一部分，且正在走向现实。

然则，这个刷屏的重磅，给小微君带来幸福的烦恼。4月以来，几乎每天，都有合作伙伴和客户问我们，企业微信和微信互通后，是否已经解决了将微信作为办公工具的问题？微连的微信管理系统还能提供哪些额外的价值？老实说，这个问题惊出我们一身冷汗。虽然，我们非常了解微连和企业微信之间的差别，但看来如果不解释清楚，小微君的麻烦就大了去了。

作为第一批获邀参加内测的伙伴，小微君提前一个月，已经深度了解了企业微信与微信互通的进度。实现互通后：

1）微信用户可以直接添加企业微信为好友。该好友会直接出现在微信好友的列表中。企业微信的好友，会实名显示该好友的全名，并在名字下方出现其公司的名称。

2）在微信中联系企业微信好友，只能发送文字、照片、拍摄、语音输入、个人名片这几类功能，小程序目前也不能转发进企业微信好友的聊天框。朋友圈也没有打通。

3 ) 点击企业微信好友详细资料，显示该好友企业、职务、邮箱等信息。与普通微信好友的资料不同。

可见，虽然企业微信和微信实现了最基本的互加好友和直接会话的功能，但仍然有许多微信上的能力，还是没有开放的。作为腾讯一惯的产品演进策略，摸着石头过河，非常谨慎。根据微连现有功能的设计，对比企业微信，目前主要的差异如下表所示：

企业微信微连

是否能够多个微信号聚合不能能

员工离开后，微信客户关系是否可以留在企业？暂时不能能，工作微信号

是否提供对员工的会话消息管理暂时没有能

是否有针对性的日常管理报表没有有

是否有协办、待办等服务协同功能没有有

是否有朋友圈发文、点赞功能没有后续会有

是否有强大的消息群发功能暂时没有有，功能强大

是否提供快捷回复、常用文件等效率工具暂时没有有，功能强大

是否集成电话呼叫功能需第三方应用有

下面我们一一注解说明一下：

1、多个微信号的聚合

由于微信好友的上限数量为5000，一个客服人员能够服务的客户往往是过万的。这就需要有多个微信号用于承载海量客户。微连微信管理系统，可以轻松在一个工作界面聚合数十个微信号，避免了在多个微信之间频繁切换，大幅度提升工作效率。

企业微信除了在手机端操作外，在PC端一次只能登陆一个企业微信号，没有提供多个企业微信号的聚合功能。

2、微信客户关系的留存

微连的应用模式，是由企业为员工配备工作微信，员工离职时，工作微信是留存在企业的。微信管理系统的后台，也保留了所有微信客户的资料和历史会话记录，让基于微信的客户关系，成为企业最重要的数据资产。

企业微信目前采取的方式，需要员工手动将外部联系人设置为企业客户，并在企业自己的数据库中维护客户资料。员工离开的时候，原来同该客户之间的会话消息是无法留存的。目前，也无法将客户关系移交给接手工作的同事。

3、会话消息的管理

微连的管理员、经理可以在自己的管辖范围内，查看其所管理员工的微信历史会话消息。企业微信目前不提供对员工会话消息的统一管理功能。

4、服务协同及效率提升

微连作为专门为提升工作效率而设计的生产力工具，在员工通过微信与客户沟通的时候，提供了待办功能，协办功能、快捷回复和常用文件夹等协同能力和效率工具。企业微信基本没考虑这样的应用场景，因而暂时没有这个功能。

5、强大的消息群发

微连的一大亮点功能，是消息群发。不但可以做个性化的群发，还做了多层次的内容审核以及间隔优化，确保效率提升的同时，尊重腾讯的发送规则。企业微信目前只提供面向企业内部员工的通知，对外部微信联系人，暂未提供消息群发功能。后期预计也会很谨慎。

6、朋友圈功能

微连将在近期提供朋友圈的发送和评论点赞功能，使工作微信也具备更强的社交属性。而企业微信，目前没有开放朋友圈权限。

综上所述，我们看到，虽然腾讯已经给企业微信赋能，提供了企业微信和微信的基本互通能力，但作为一个真正的基于微信的生产力工具，显然还有很长的路要走。我们相信，随着产品的不断发展，企业微信与微信之间的交互能力，一定会进一步提升。

但小微君也有一个判断，在企业级市场上，针对各类工作化的应用场景，企业微信作为一个大平台，显然无法一一顾及。受限于产品本身的基本定位和平台化设计，小微君相信，企业微信能够满足部分与微信客户沟通交互的需求。但微连所设计的基于微信的企业管理系统，一定是更符合工作化应用场景的。

综上所述，我们看到，虽然腾讯已经给企业微信赋能，提供了企业微信和微信的基本互通能力，但作为一个真正的基于微信的生产力工具，显然还有很长的路要走。我们相信，随着产品的不断发展，企业微信与微信之间的交互能力，一定会进一步提升。

但小微君也有一个判断，在企业级市场上，针对各类工作化的应用场景，企业微信作为一个大平台，显然无法一一顾及。受限于产品本身的基本定位和平台化设计，小微君相信，企业微信能够满足部分与微信客户沟通交互的需求。但微连所设计的基于微信的企业管理系统，一定是更符合工作化应用场景的。