11月23日，“十点读书”首家线下店——十点书店在厦门万象城开业，这个从七月份就做过铺垫预告的项目终于落地，在行业里引起了一波关注。虽说不是第一个吃螃蟹的人，但千万级大号迈向线下，依旧被当成一个风向标事件。

新媒体的下半回合开始进击线下市场？带着疑问，我们采访了十点书店的总经理刘志刚。

十点书店从0到1，都经历了什么？

刚刚开始试业的十点书店是“十点读书”打开线下流量渠道的首发试水，整个设计基调都与“十点读书”保持一致，温暖、明亮，一如读者六年来给它贴的标签。

尽管12月14日才是十点书店的正式营业日期，但试业三天客流20000+，现场注册会员数达到3000+，“十点书店”公众号用户更是超过25万，这些数据都说明“十点读书”首战告捷。

刘志刚掩不住欣喜地表示一切都在预期，虽然到店人群来自全客层，但线上用户占比不错，“很多粉丝慕名而来，都是关注‘十点读书’多年的老用户了。”这种原本局限于网络的关系链突然出现在现实生活，撩动了无数粉丝的心，不少人在“十点读书”的留言区问什么时候才在他们的城市开店。

据刘志刚介绍，当日第一批进店的是来自昆明和武汉的四位十点用户，其中武汉的用户还带上了自己的孩子。关注“十点读书”多年的她们，在知道十点即将开线下书店后专门乘飞机过去厦门，相约到店见面，并在开业后第一时间进店。看得出来，十点和粉丝之间成了朋友关系，这种粉丝粘性足以让同行艳羡。

当谈及启动十点书店的初衷，可以说一切始于十点创始人林少的书店情怀，是从最初就在轨道上的其中一站，“希望更多人因为书店而受益。”

另一个原因则是顺势而为。“十点读书”目前的全网线上用户已达5000万，在线上流量市场趋于饱和的情况下，延伸至线下几乎是必然。而在和十点用户建立了亲密关系的六年中，他们意识到其实用户有电子阅读的需求，又有纸质阅读的习惯，所以有了开启十点书店的设想。

开店的想法就像一颗种子，在几千个日夜里慢慢酝酿，终于在2017年12月发了芽，十点团队决定开始实施线下店项目。但他们没有立刻行动，直到今年4月才坚定想法。新的领域充满未知，迈出那一步需要无边的勇气。

刘志刚认为，随着人们收入不断提高，文化生活消费愈加旺盛，实体书店全面复苏，线上线下融合的智慧零售书店是大趋势，他们迎来了最好的发展时间。

时机是需要争分夺秒的，所以十点团队从四月开始就陷入忙碌的筹备，但一帆风顺不属于创业者。十点在厦门和北京都有业务，经过几番衡量，他们选择回归初心。刘志刚坦言，十点源于厦门，书店就从厦门出发。

在把厦门所有适合的场地全部筛选一遍之后，十点团队选择了万象城，但洽谈过程中出现了一些小插曲，导致签合同后留给他们的时间只有不到一百天。

还能怎么办，时间再短也只能咬着牙硬上了。设计、装修、进场一起推进，同步搭建负责团队，一环扣一环，马不停蹄直到11月23日按期呈现。聊起这几个月的风尘仆仆，刘志刚只说了一句“团队始终全力以赴”。虽然没有言明经历了多少困难，但他们成功跨过来了。

在非常花时间的选书环节，选书师从数十万册的书目里挑出不到2万册来呈现。除了考量线上用户的特征，十点团队还特别侧重以精致女性群体为主的线上客群。

同时，刘志刚也表示，对于一家实体书店来说，线上客群需求不是全部，所在商圈甚至城市的大众阅读喜好也需要顾及到。他们想从细节层面打动顾客，比如不同书籍有不同的排列逻辑。

直到试业，林少在朋友圈从预告到直播，一点没落下，无不表现出兴奋之情，也可以看出他对于线下模块的看重。十点书店从0到1，对于“十点读书”的发展而言，这意味着十点自此正式开启了线上线下融合的过程。

从十点书店的落地看行业的风将往哪里吹

2016年有同道大叔的12星座咖啡馆、阿司匹林博物馆的同名咖啡馆；2017年有胡辛束奶茶店、小野妹子爱吐槽和星座不求人的咖啡馆。但到今天，关门的关门，生意零落的零落。

做线上内容和做线下店的操作模式有很大不同，线下店做得好的新媒体屈指可数。线下运营属于较为重投的版块，而且战线长，不像线上内容可以快速反馈、快速调整，因此每个关键决定都尤为重要。但在刘志刚看来，本质上都是做好产品，都是服务用户，从这个层面来看，两者并没有太大的差别。

十点书店目前的运营模式还在持续验证中，首家门店即是练兵场，十点团队正在适应如何把自身特色融入线下店的运营。对此，刘志刚透露，他们将“通过线上线下的融合来形成十点自身的文化闭环”。这种自信来源于十点书店所在城市早已分布非常多的十点用户，这些都是线下店的种子用户。

由于定位是“智慧零售书店”，十点书店就不仅仅是提供纸质阅读的传统书店了，还是电商+内容付费的实体变现，而这方面是“十点读书”玩得风生水起的领域，线上优势如音频、电商好物、知识付费等都将在线下呈现。可以说，这是线上流量大转换的一次尝试。

全店以成长为主题，以十点图书和十点课堂为核心业态，配套十点好物、小十点、十点咖啡，并通过触听装置、十点书房实现与用户的互动链接。据刘志刚介绍，店内阅读区占比超过50%，交流区占10%，讲课区占20%。如此分区可以看出，“十点读书”想慢慢将线上各流量渠道和线下打通的意图。

十点书店设置的好物区是其中一个例证。十点的线上好物已经是比较成熟的版块，作为线下布局的首发阵容之一先行开始。这或许会给如今忙于耕耘电商事业的自媒体人一些新的启发，线上电商与线下渠道的打通说不定是下一个风口。

作为核心业态之一的课堂区是另一个例证。当课堂导师在线下得到学员和团队的优质反馈之后将被推荐到线上十点课堂，可以形成线上线下的良性闭环。

从十点书店为满足各种人群的偏好而设置多个配套业态不难看出其想留下更多顾客的意图，细化分区对于提高留客率确实不失为一个方法。而说到底还是线上线下互通，流量资源互补。

为此，十点书店选择了微信小程序作为连接线上线下的工具。目前「十点书店SHIDIANREANIDG」包含了图书、咖啡、课堂三个板块，几乎囊括了线下店的各个区域，具备图书导览、图书音频、咖啡点单、课堂预约等功能。显然，这是“十点读书”把线上功能和资源导向线下的一个极佳通道，六年攒下的线上流量开始过渡了。

比如，用户想要上一门课程时，可以在小程序上随时随地完成购买和预约，到店出示上课编码即可，线上线下的连接瞬间实现。甚至，用户买书之前可以在小程序上听完一段相关音频再决定是否购买，这一功能对于小程序用户增长也有很大帮助。

种种模式都符合了十点书店“智慧零售”的定位。刘志刚认为，智慧零售的本质在于更高效地为用户提供更精准更佳的体验。因此十点团队的目标一直是让阅读与文化的消费场景无处不在。

这也透露了他们将同步推进线上线下发展的野心，十点书店只是一个开始，线上资源还会继续向线下场景倾斜。刘志刚在接受我们采访时表示，“未来五年再开100家十点书店。”

如今的公众号行业不同过去，流量市场大片飘红，另寻出路几乎成了各家的破局共识，打通线上线下的流量渠道或许已成趋势。但说着容易做起来难，大家都是在摸爬滚打中积攒经验，最恰当的商业模式还需要漫长的探索。只是毋庸置疑，线下流量反哺线上是目前最受欢迎的方式。