小程序宣布“430禁令” ，获取用户信息方式“大改革”

4月19日，微信团队在“微信公众平台”发出通知，从2018年4月30日开始，小程序与小游戏的体验版、开发版调用 wx.getUserInfo 接口，将无法弹出授权询问框，默认调用失败。正式版暂不受影响。

关于技术的问题，萤连长会慢慢解释，我们先来看一下，这个功能有什么用？

用户在使用小程序时，应该都会看到这样一个界面吧！

尤其是电商小程序，一下子弹出好几个弹窗，授权信息的、授权位置的、授权手机号的，用户一下就懵了，“这是做什么？查家底吗？感觉好危险的样子”。然后直接放弃使用小程序。

企业也很郁闷，辛辛苦开放一款小程序，才第一步用户就弃权了，但明明有更好的解决办法啊！

今天发布的“小程序与小游戏获取用户信息接口调整”功能，就是来解决这个问题的。

萤连长更愿意用“更透明、更精准、少纠纷”来解释这次的功能升级。

1、更透明：消除用户不知情隐患

我们都知道，用户打开小程序时，通常都会收到一个“用户授权信息”的弹窗。用户点击确认，才能进入到下一步操作。

而这一步的“信息获取”实际上获取的是用户信息，包括用户的：头像、昵称、性别、常用地址等。也就是说，用户只要登录小程序，小程序企业就可以得到用户以上信息。

问题是，这些基本信息对于有些企业来说，已经并不够用了。比如：一些线下商店可能需要用户的爱好信息，甚至为了办家庭会员卡。要求用户提交家庭成员信息。

这时候，企业再用一系列“授权弹窗”肯定会吓着用户的。这时企业，可以靠小程序的“内容”激发用户的探索欲，通过描述或者图片吸引用户注意力，从而吸引用户主动登录。值得一说的是，用户主动点击登录，企业可设置获取的信息，比以前的登录弹窗所获取的内容多。

想获取家庭成员信息，可以在小程序中开发一款小测试，比如“测试你和家人饭桌上的坐姿”，可以鼓励用户转发朋友圈（类似于前段时间大火的“睡姿照片”）来了解用户的家庭成员基本情况。

现在看来，不管对用户还是企业，都能满足其需求，更重要的是，用户对于自己交出去的信息非常有底，知道自己是什么时候，什么样的情况下，提交的资料。而企业也能优化用户喜欢的信息获取方式，不断优化用户体验。

2、更精准：用户无需买单，也能拿到偏好信息

即然小程序推出了这个新功能，建议企业多用“场景化”的内容和提示来引导用户提交用户信息。

包括用户进入小程序就需要“授权”才能进行下一步，这里就可以通过内容提示来告知，用户“为什么授权？授权信息包括什么”或者“授权能获得什么”？比如，获取优惠券，提交会员卡的形式，让用户了解自己为什么要提交这些信息。

当然，通过这些方式，企业也可以精准的了解每一位用户的喜好和偏爱。比如，用户更愿意在“线下活动”的场景下提交个人信息。那么，接下来的横版消息，可以多给用户推荐“线下活动”的信息。

看到了吧，不是所有用户偏好信息，都要通过转化买单来获取。

3、少纠纷：用户知情VS用户不知情

上个月在社交应用界掀起轩然大波的，“Facebook泄露5000万用户信息”事件就是很好的例子。

“剑桥分析”公司用少量金钱吸引用户下载应用，参加问卷调查。点击“授权”后，该应用竟然开始搜集用户和好友的信息。让用户在不知情的情况下，成为剑桥分析公司盗取好友信息的“帮凶”，另那些自己的好友也成为剑桥分析获取信息的来源。

而现在，小程序做的就是让用户知道自己要授权什么。比如，开发者设计领取优惠券时，需要授权手机号等信息，这样一来用户变得有知情权，从而减少纠纷。

4、自主权高：用户可随时“变脸”

把信息交给企业，用户就没有隐私了吗？

当然不是，登录小程序所授权的信息只是基本信息。由于这些信息都是都是可以更改的，所以即使授权，也不会对用户产生影响。

并且，如果用户退出该小程序，并直接删除历史信息里的小程序后，那这时企业也无法再次使用你的任何信息，必须你再次登录授权才行。

所以，如果用户只是简单想使用一款小程序，只需授权简单的信息即可，其它的隐私，用户完全可以拒绝提交。

现在看来，这是微信在平衡“用户和企业需求”，争取达到尽善尽美的最佳方案。

4月30日之前已经正式发布的小程序，还是可以按照用户登录时，弹出需要授权的弹窗，用户点击授权后才能使用。

但4月30日后，只要是准备更新升级的小程序，都需要改接口。改成用户无需直接授权也能使用该小程序，但是用户主动触发某些企业引导的设置时，才会需授权使用。

如此看来，4月30以后上线的小程序，“用户必须授权信息才能使用小程序”的弹窗将成历史，企业可以通过更加人性化、智能化、透明化的方式，和用户“商量”获取信息，事实上，以前“简单粗暴”的行为，不仅会伤害到用户，还会给企业埋下不小的隐患。

这是个需要长期摸索的话题，萤连长先抛砖引玉几个：

1、转化场景

尽量把转化页面简化的最小，当用户填写地址信息时，再弹出“信息获取页面”，这时用户会觉得这款产品体验好极了！试想一下，如果用户一上来，就要求用户给地址信息，肯定会把企业当成“坏人”的。

2、活动场景

和转化同理，参加活动需要用户的信息，就像会员卡办理一样，直接让用户授权，从用户角度就觉得方便了许多，当然，用户不用填写资料了，会员卡的办理率也高了很多。

3、优惠场景

“无往不利”，人对于“利益点”是最为敏感的。有一句话可能不恰当“吃人嘴短、拿人手短”。用户即然拿了企业优惠利益，那么，提交信息也算公平。

开发建议：

1、登录就能获取用户基本信息

以前用户打开小程序时访问第一个页面时，则需要确认“授权”，现在无需授权这一项企业能获取基本的信息。

2、用户头像，需专门页面

当需要获取用户头像昵称的时候，对用户展示一个登录页面，这个页面只有一个最重要的操作，引导用户进行登录。

以前，用户登录小程序，企业就能获取openID，但openID不包括（头像、昵称）。现在用户只要登录小程序所有信息就会展示出来，如果企业需要获取用户头像、昵称，则可以设置一个登录页面，比如说是个“购买”页面，用户点击“购买”后，企业则成功获取用户头像、昵称。

这种功能，如果你的业务逻辑中，无需获取这些信息的话，则可以不用开发这些接口。所以，这项功能，不仅是优化用户体验，也是优化企业运营工作的功能。

用户每一次“确认”和“拒绝”，都值得开发者好好研究，先对用户友好，用户才会对你友好。像文章开头那种，还没打算使用就要授权手机号的产品，肯定会被用户花式拒绝的！

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