小程序如何帮忙实体店转型新零售

首先我们要思考一个问题，现在这个时代，做实体生意比起十年前来说，是更容易一些还是更艰难一些呢？想必大部分人都会说是更艰难一些，现在市场竞争激烈，互联网经济盛行，实体生意越来越难.为什么会这样，到底哪些因素影响了我们的实体生意，想要让实体重新焕发生机，我们又该怎样转型？

说到实体，上面这几个可以说都是大名鼎鼎的实体企业了，可是在2015年开始纷纷陷入到“关店潮”中，在这波“关店潮”中，大批的实体企业陷入困境。

很多人都说，实体经济不好做就是因为马云搞得破电商，把实体的客户都抢走了，整天睡觉都在骂马云，没错，现在电商经济中聚拢了大量的客户，足不出户的购物体验也让很多人欲罢不能。可是，实体生意不好做就仅仅是因为电商的冲击吗？实体生意不好做就意味着实体经济的衰退吗？当然不是！电商做得再好，也只是一个平台，需要实体的支撑才能够做得起来，因此，实体经济才是国民经济的根本。认清了这个问题之后，我们再来思考一下刚才的问题，到底哪些因素营销了我们的实体生意

生意不好做，无非也就是上面图中这几个原因，客流下降，成本上升，利润下降，遭遇互联网冲击，其中客流下降是绝大部分实体店面临的重要困境。我们为什么会这样说呢，想要摆脱目前实体经济的困境，无非就是要做到降本增效降本，顾名思义，就是降低成本，可是随着前几年楼市的大热和经济的发展，从人工房租再到原材料，都很难实现成本的降低，那么降本也就我从谈起增效，也就是增加效益，两个方法，第一个，商品高毛利，第二个，商品高销量，在现在互联网如此发达的大背景之下，消费者获取商品的渠道变得越来越多，尤其是年轻人，上街购物也要网上比价，信息化时代带给人们的是便利，带给实体店老板的却是商品信息的透明化网上售价2000元的手机，现在实体店想要卖2100元都很难，因此，针对目前的时代来说，大部分的行业很难实现商品高毛利；而商品高销量首先就要建立在高客流量的基础上，这看起来是目前提升实体店收益的唯一出路，而提升客流量就成为了解决实体店问题的最好方法，可是说起来容易做起来难，怎么才能让我们的实体店的客流多起来呢？做生意首先要有一个独到的眼光，能够发现商机所在，一成不变，墨守成规终归要被市场淘汰。有一句话叫做，你的客户眼光盯向哪里，你的商机就在哪里，那么，现代人的眼光盯向了哪里呢？

这样的场景相信每个人都不陌生，低头看手机已经成为了大多数人的生活习惯，“低头族”这一群体也是越来越庞大了，想想我们自己是否也身处“低头族”大军之中。们再来往下回忆，看手机的时候大家一般都会看什么呢，看新闻，逛淘宝，京东，玩游戏，听歌，不过相信花时间最多的应该就是微信了吧，好友聊天，刷朋友圈，抢红包等等，既然这样，结合刚才我们说到的，你的客户眼光现在就盯向手机，盯向了微信啊，你的商机在哪里，当然会在手机上，在微信里啊。微信用户已经突破9.8亿，可以说是一个巨大的流量载体，可是微信本身是一个社交场景，没有办法很好的和我们的实体生意进行结合微商，朋友圈打广告，这都是最让微信用户反感的方式，这样的方式及时能够对你的生意有所帮助，也是低效的，更不用说系统化营销和客户的二次开发了，那么，什么能够做到高效利用微信天然流量呢，就是小程序。

其实这一概念除了定义小程序是一种应用以外，还提出了新的“触手可及”“用完走”的理念简单理解就是小程序根植于微信之中，微信已经是我们每天学习工作生活都必不可少的工具，因此小程序的触达十分方便，打开微信就可以使用，这就体现了“触手可及”，并且不用单独下载安装”用完即走“，这样的使用体验可以说也是优于传统APP的。要说到小程序跟实体经济的契合，就要说到2015年的5月10号这一天，小程序在2017年1月9日正式发布上线，期间经历过多次重大更新，在5月10日这一天，附近的小程序功能上线了。

附近的小程序可以向微信用户推送附近最远5KM范围内的小程序商家进行展示，换句话说，每一个商家都可以通过小程序将自己的店展示给最远5KM范围内的微信用户。这一展示功能可以说跟大多数商家的经营区域是可以做到完美契合的，因此，附近的小程序一经上线，立刻引爆了全国的实体商家，仅2017年，不到半年的时间，全国上线小程序超58万个，小程序月活用户超2亿，这就不难看出小程序在2018年的发展趋势了。

小程序已经陆续开放了超过50个流量入口，如此多的流量入口不难看出腾讯为小程序赋能的决心。目前几个比较主要的流量入口包括附近小程序列表，公众号文章，公众号菜单栏，下拉聊天页面，首页搜索页面等等，可以说，打开微信，各个角落都有小程序的身影；如此多的流量入口，也是小程序能够快速吸粉的重要原因之一，不过更重要的，是小程序能够为微信用户带来的实实在在的便捷；说到便捷，就不得不说一下小程序和传统APP的对比，传统APP开发成本高，几个月的开发周期，十几万几十万甚至上百万的开发成本，可是开发完成之后呢？没有人使用也是完全没有意义。于是，还要花费大量的人力物力以及时间成本进行推广，好不容易让用户下载了，可是真正形成使用习惯的也寥寥无几，更不用说在引导客户下载的过程需要消耗手机流量，使用过程中还要占手机内存。现在基本所有的品牌手机都取消了16G或更低内存的版本，这就是APP过多的另一个证明；

不知道大家有没有过这样的消费经历，在线下的服装专卖店看好了衣服之后，没有选择购买，而是回家去淘宝买，为什么呢，就是因为网上卖的便宜线上同时还有这复购率高和客单价低的特点，线下则相反，复购率低，客单价高；同样的问题在线下就正好相反，一家小的服装店，每天到店客户如果也有几百的话，恐怕可以卖出上百件衣服都不止，这就明显体现出线上线下的对比线上固然拥有客流量高的特点，可是成交率偏低，这里我们举个例子说明，如果是做过淘宝的朋友肯定会知道，即使你的淘宝店铺排位不怎么靠前，每天也会有几百上千的流量，也就是几百上千人看到过你的商品，可是最终能售出多少呢，最多不超过十件，这就体现出了线上成交率偏低的问题现在我们总说，线上经济繁荣，线下经济衰退，其实，仔细对比线上线下经济，也是各有利弊的刚才咱们说了这么多，都是小程序的好处，难免有点王婆卖瓜自卖自夸的意思，可是小程序结合我们的实体门店，究竟应该怎么玩，就是我们下面要说到的新零售的概念，看看小程序怎样帮助实体店转型新零售；这个例子虽然不一定恰当，但确实体现出了线上对比线下客单价的不同，线下客单价更高微信主动释放9.8亿流量池也使得我们不用做更多的推广动作就可以获得可观的流量，省下大量的推广费用；而小程序在这些方面就有了很多的优势，首先是开发成本，以咱们柚安米手边小程序的门店小程序为例，每天成本不到2块钱，相较于APP几乎可以忽略不计；综合以上，我们不难发现，线上和线下各有利弊，并且优缺点互补，那么，能否形成一个客流量高，成家率高，客单价高，复购率高的完美营销闭环呢其实，这样的一个完美营销闭环就是马云所提出来的新零售的概念，而想要做到新零售，说起来也比较简答，一句话概括，线上引流，线下成交！

 过去，我们开店的模式叫做“人找店”，即商家开了店之后静等客户上门，往往生意也还不错，可是慢慢的，随着时间的推移，时代的发展，这种方式越来越不被消费者所认可。现在人们更多的是打开手机进行消费，如果我们可以主动出击，把店开到客户手机里，开到客户微信里，甚至我们说的粗鲁一点，开到客户的脸上去，让客户看到；是否有更大的可能促使客户到店消费，完成线上引流，线下成交的新零售销售模式呢？我们给这样的开店方式起名叫做“店找人”，通过这样的方式是否就可以很简单直接的帮助线下实体店完成新零售转型了呢？其实转型并不难，只需要你迈出认知小程序这一步就已经开始了，不知道通过今天的讲解，你是否对什么是小程序以及小程序转型新零售有了一定的认识呢？