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财神大咖会：小程序后续开发和费用开支是不是一个难题？没有技术的人怎么办？ 刘德亮：微信“小程序”的开发，我们有两种可选择地去开发，一种是自主研发；另一种是第三方开发。因“小程序”本身就是一个功能单一，服务目标性专一的轻应用，所以它开发简单，只要你懂得代码就可以开发一款属于自己的“小程序”。 但是对于不懂代码的创业者来说，可以把自己的需求交给外包公司去实现，公司可以帮您完成微信小程序的申请，成功接入微信“小程序”的入口，创业者将更多精力投入到输出内容、完善功能、解决需求、运营方案占领市场上面，所以开发和费用是不是难题，因人而异； 财神大咖会：平常你们在开发小程序时有没有遇到困难？有什么解决的方法吗？ 刘德亮：小程序开发过程中有两个比较明显的困难：审核和支付；微信小程序审核不通过，其中最明显的一点就是：服务类目问题；可以这么说，过了服务类目，就过了80%！解决方法就是不断记录被拒原因总结规避； 对于支付最大的坑在于无法更换小程序绑定的微信支付商户号；解决方法一定要慎重、慎重、慎重！想清楚是新注册还是绑定旧账户。推荐不同的业务最好分开结算，这样便于财务进行对账。如果条件允许一定要绑定能关闭自动结算的微信支付商户号，能省去许多麻烦。 财神大咖会：一般小程序的审核都会有哪些要求呢？ 刘德亮：审核要求首先不能违反微信小程序的原则，这个可以去微信官网看《微信小程序平台服务条款》；其次可以去官网看微信《常见拒绝情形》这里列出了常见的审核不通过原因，可以帮助我们规避。
2 小程序的封杀和解封 财神大咖会：你有没有收集到一些小程序违规的关键词？ 刘德亮：有啊，比如侵犯他人权益（著作权、商标权、肖像权、名誉权等）的词语；含有商业化用语的、热门小程序名称、“国家级”、“最高级”等新广告法明令禁止或其他无关的词语；含有政治、se情、敏感、暴力血腥、恐怖、其他国家法律法规禁止的词汇；例如：红包、借dai、网dai、分期等等都是违规的。 财神大咖会：运营中有哪些禁忌，小程序被封杀有哪种微妙的情况？ 刘德亮：小程序里的诱导行为类是禁忌的，而且是一定会封杀的，比如1.要求用户分享、关注或下载后才可操作的；2.含有明示或暗示用户分享、关注、下载的文案、图片、按钮等；3.用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。具体内容大家可以自行通过以下链接去查看： 1.https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/product/#5行为规范 2.https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/product/#6 财神大咖会：您这边了解的解封情况有哪些？ 刘德亮：我们团队目前没有遇到过，不过之前有看到其他团队的解封路程，分享给大家参考； 第一步：首先他们想到的是进入微信小程序后台，进行申诉，然而，申诉入口被封锁了！接着拨打了微信客服电话，这个是不着急解封的情况下，如果是紧急解封，请直接移步到本地微信办公地点，他们打了电话没有回复后就直接到办公点告知来意，官方人员说24小时内有专人电话回复解决。 第二步：官网人员来电通知我们提供小程序原先的运行模式、功能说明等申诉资料。第三步：官方人员开始在线处理根据所提交的资料要求进行调整。第四步：开通了原先被封锁的申诉入口，以便我们提交调整方案。 最终，小程序得到解封，并被要求24小时以内提交新版本。需要注意的是，解封之后并不意味着可以继续运营，而是需要提交新版本进行审核，并且解封机会仅此一次。提交新版本之后，接下来就是等待审核，一般24小时内会有结果。友情提醒：小程序申诉入口被封锁，不代表没有机会申诉。
3 小程序的引流裂变 财神大咖会：在这个流量是王的互联网环境里，你觉得怎样利用小程序来进行引流裂变呢？ 刘德亮：主要是社交裂变，举两个例子： A.充值小程序的社交裂变：充值小程序跟线下充值卡相比，一个非常大的优势是在小程序中很容易引发客户裂变。当用户在小程序里购买了你的产品时，他可以把购买的东西，赠送给他的微信好友，这一步直接可以在微信中完成。例如星巴克小程序就利用社交裂变，把产品组合成不同的礼品卡，让购买的客户赠送给朋友、同事等。 B.社交电商小程序拼团、分销、红包等：借力社交电商小程序拼团、分销、裂变红包、返利、积分等商业模式能够快速产生裂变，例如拼多多就是一个很好的案例。 财神大咖会：小程序引流过来的粉丝精准度好不好？留存率怎么样？ 刘德亮：粉丝的来源于两种，一种是运营用户，另一种是主动关注用户，一般粉丝匹配度很高；但是由于小程序“用完即走”的原因留存率一般不高，但是如果通过数据精细化运营，留存数据也不会太低，可参考如下： a.小程序与公众号双向互通：当下微信公众号和小程序的联系越来越密切，小程序其实是微信公众号的另一个方式的延伸，也是利用微信公众号进行变现的一种重要方式。而公众号则为小程序的入口以及后续服务提供了保障。两者互为贯通并为微信小程序的使用者提供了尽善尽美的服务，同时也提高了小程序使用者的留存率。 b.公众号文章插入小程序卡片：公众号中的图文消息中可以支持插入小程序卡片，图文消息中的小程序卡片主要展现方式有文字链接、图片链接和小程序卡片3种类型。企业商家或者微信公众号的运营者可以根据自己的实际需要，在图文消息中插入小程序。如此一来，微信公众号的关注者在浏览完消息推送后只需要点击文章下的小程序卡片就能直接进入该公众号的小程序指定页面，在一定程度上增加了小程序的用户曝光度，极大程度上提升了小程序体验的顺畅度。 c.小程序之间互通：微信官方发布了两个小程序可以互相跳转的消息，这对于小程序的运营者来说无疑又是一个相互导流的好方式，我们可以利用不同的小程序来满足用户多样化的个性需求，从而实现相互导流，最终实现用户留存。 d.重视小程序的数据分析：我们需要对用户的行为进行分析（这个是十分重要的哦），具体包括：点击、进入页面、下拉刷新、加载、分享等等；如果我们能将用户的这些行为有机的串联起来，放在不同的维度进行分析对比，那么我们就能很清晰的知道用户的喜好以及行为习惯，方便我们更好的根据用户的这些特点来调整小程序策略，从而高效的达到用户留存。 财神大咖会：小程序导流效果如何？一般通过客服功能导流到公众号，以你的经验或者身边的经验，一般小程序达到100个UV，会有多少个人关注到公众号？ 刘德亮：2000用户-602阅读量-367关注公众号，用户自然增长未推广，这样看来100uv估计有1个用户关注。
财神大咖会：有什么办法提高公众号关注率吗？ 刘德亮：有方法，首先是使用小程序模板消息：小程序中的模板消息是其与用户之间建立联系的一种手段，通过这个小程序可以向用户推送重要通知或者消息，小程序的内容可以根据你设定的时间更新或者交互，进行变化，这点能够给用户带来实实在在的方便，而且也孕育着无限的机会，从而突破订阅号每天只能推送一次的限制。 在每条模板消息中，你可以看到这个小程序的LOGO、名称、以及具体的消息内容及推送时间，而所有的这些信息在微信中都是以卡片的形式进行呈现。而微信用户只需要点击就能直接从小程序的模板消息进入小程序界面。 同时对于微信小程序而言，微信的“小卡片”可以引导微信用户在查看聊天消息的同时能够直接跳转进小程序并进行下一步的行为，在某种意义来说，这样的操作不仅增加了微信用户对于小程序的活跃度以及小程序的产品曝光度，也从一定程度上增加了用户的粘性。 其次是支付后关注公众号：微信小程序除了上述的功能外，还具备一个特殊的技能——支付后关注公众号。当用户在小程序进行支付操作之后，微信的“支付成功”界面就会自动引导用户进行公众号关注操作。当用户通过此种方式进行公众号关注之后，运营者便可以通过图文消息的发送来批量接触公众号的关注用户，这样的方式即可以实现商家拉新留存用户。 再次是小程序中插入公众号文章（客服会话页面导流）：小程序的另外一个超强技能，就是小程序能打开公众号文章。利用小程序的客服消息，用户点击后推送公众号文章，文章内容是公众号二维码，用户点击文章后就能关注公众号。实现公众号与小程序之间的流量互导，打造线上线下流量闭环；同时也可以推送公众号的历史消息页面，这样用户直接在界面上点击关注就可以了。 最后从小程序服务到小群交流：群在微信体系当中可以说是一个很重要的存在，对小程序来说也是一个最便捷最快速的传播途径。小程序可以直接分享到微信群中，这样用户就能快速了解商家的活动，并通过群众好友的分享与刺激，就能极大程序的提高用户的转化率。 4 小程序变现 财神大咖会：小程序的变现一般常用的哪些方式呢？ 刘德亮：（1）电商：电商应该是小程序目前最直接和前景最明朗的变现方式，一度被视为小程序的归宿； （2）知识付费：自从小程序消无声息地开放了虚拟商品购买，只要在公号绑定小程序，就可以在推文中插入知识付费产品的小程序贴片。这种购买方式不仅直接，也可以提供更多玩法，更方便知识付费产品的分销。何况微信自带流量，对运营者来说，转化率的提高是可预见的。一旦养成习惯，几乎完美地完成了从购买到使用的闭环； （3）线上线下引流：对于实体店运营者来说，做个小程序为线下门店引流也是一个不错的选择，在附近的小程序里，有餐饮美食、美妆护理、生鲜果蔬、服饰箱包四个分类，用户能看到周边门店的地址和相关信息的广告；
财神大咖会：普遍都说小程序留存不好，是不是都拿来做引流，或者做一些一锤子买卖？ 刘德亮：小程序有个很大的特点“用完即走”，这个特点对用户来说是很爽，但对商家来说就没那么舒服了。留存能力很容易成为众多开发者的心头大患，可能微信官方也意识到了只一点，所以在留存上，还是给开发者开了后门的。 1、触达能力开发者可以发送模板消息给接受过服务的用户， 用户在某个小程序中支付成功后，支持开发者在 7 天内向用户发 3 条模板消息。在在这一点上，开发者可以轻易实现用户唤醒和留存。 2、卡券能力小程序可以帮助商家实现用户留存。目前小程序推出的卡券功能有会员卡优惠券，帮助有这些服务的商家抓取用户注意。 3、社群能力当用户把小程序分享在群聊中，被点击后开发者可获取群ID和群名称，也方便更好地针对群场景提供个性化服务。从 App 分享小程序卡片到微信中，同样支持获取群相关信息，群排行、群协作等玩法延伸到微信外更多场景。 财神大咖会：现在微信扶持小程序健康发展，但是太健康了就穷了，研发成本、运营成本没法垫付，你怎么处理这种矛盾？ 刘德亮：确实比较头疼，投入产出比的可能是整个小程序生态均衡的问题。如果在一定的周期内整个生态中健康的小程序大部分产出比很低或做难以为续，那么这个生态本身是存在问题的。 官方要做的不仅是扶持小程序健康发展，同时需要考虑的如何调整小程序的底层规则，让更多合规的小程序能够更好的生存。当然，这不是一个容易的活，所以张小龙很有耐心，我们也很有信心一同参与把这个生态系统打磨好。 财神大咖会：有些传闻小程序内测流量主，分享朋友圈功能会有吗？你怎么看？ 刘德亮：对于小程序内测流量主的功能，在微信公开课上也透露了，这是小程序流量变现的重大举措，也让很多小程序运营看到变现的模式。对小程序微信官方表示未来将会给小程序更多的商业支持，从而帮助商家在小程序内完成整个业务流程。例如微信官方最近更新的小程序落地页广告，小程序内将能够直接嵌入广告平台的服务，让小程序开发者真正的将流量转化成收入。 至于分享朋友圈功能，微信要进一步发力推小程序了，相关限制可能会放开，比如已经开放红包类小程序的审核，以前都要偷偷摸摸搞，我预测小程序今年能开放分享朋友圈功能，如果朋友圈都不能看，谁动力去运营小程序，不运营起来，你开个流量主干嘛？
5 一点经验之谈 财神大咖会：现在是批量入手小程序的时候吗？小程序研发成本那么高，做矩阵貌似不容易，你有什么打算，是单点突破，还是广泛撒网？ 刘德亮：很多朋友在着手做这件事情，最终还是需要结合自身的业务情况去寻找突破口。两种操作方式好比产品和渠道的关系，单点深度打磨产品，多点广泛传播才能最大可能降低成本风险。 财神大咖会：对互联网这个行业有什么感触？对准备进入互联网的新人有没有一些话想说的。 刘德亮：对互联网这个行业最大的感触就是：互联网信息的链接，衍生出了无限可能，进入了信息扁平化的时代。互联网打破空间限制，将世界变成一个交错的平面，信息的传播变得迅速高效。创业者通过打破信息受空间的阻力，加速链接从而产生利差成为可能； 早期的准入门槛相对比较低，不懂互联网的小白，只要提出信息链接的商业模式利差有足够的想象空间，就很可能受到资本的青睐。随着生活中各个场景的信息链接变得通畅，创业准入的门槛在不断提高，商业模式的创新的热潮已进入尾声。 接下来创新的专业性要求会越来越高，头部效应会不断加强。但是目前还发展阶段，还有很多细分领域需求亟待满足，对于新人来说，还有大把的机会等着你们哈哈 财神大咖会：你对财神大咖会这个草根创业社群印象如何？能否说说你的真实想法，以及给我们提一些建议。 刘德亮：财神大咖会对我们新媒体行业资源对接是很有帮助，在这里认识了很多行业内的大佬，非常具有价值和意义。建议的是可以多举办一些线上分享会和线下交流活动，希望财神大咖会越办越好，也希望能对接到更多的资源，例如现在手上有兼职网赚类用户资源的老板欢迎对接，我可以大量收；另外对小程序，区块链感兴趣的朋友一起交流学习。 财神大咖会：本期的专访到此结束，非常感谢刘总跟我们分享了小程序的玩法；确实，2018注定是小程序爆发的一年，财神哥在新媒之家APP就专门成立了一个讨论小程序的圈子，刚成立不久就有差不多700人了，里边聚集运营者、开发者等，大家有兴趣可以点击【小程序交流圈】去看看。 另外，大家还有其他问题或者是想跟刘总资源对接的，欢迎添加微信一起交流学习；想要优秀，那就与优秀人同行，我们下期再见！ |
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