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几天前，我的微信上收到一个好友申请。 我通过了她的好友申请，从她的朋友圈得知，她是一位做童装的微商，希望我帮她解决遇到的一些问题，我与她聊了挺长的一段时间。 我觉得她遇到的问题，对于很多微商新人来讲，都有借鉴意义，所以在这里，将聊天的内容写出来。 在这之前，如果你是微商新人，你可以思考一个问题：你觉得你有流量就能做好微商吗？ 几乎所有的微商新人都缺流量。 几乎所有的微商新人都会把一切问题归结为流量问题。 在与她的聊天过程中。惯例，一开始我就做了一次自我介绍，然后询问她：“有什么可以帮到你的吗？” 开门见山，她直接问我：“想请教怎么引流？” 在面对有人问怎么引流的时候，我首先要了解她是真的缺流量还是有其他的问题。 更何况，她的朋友圈存在大部分服装类微商存在的通病：朋友圈全是不同款式衣服的截图，大量刷屏，缺少变化，非常容易引起新进粉丝的反感。 所以我反问她：“你做微商多久了呢？”她给我答案：“一个月。” 一个月不算长，不算短，是有可能真正遇到流量瓶颈的问题。 因为她是卖童装的，所以我问她：“如果有10个婴儿的妈妈加你好友，你觉得你能成交多少人？” 她回答说：“不知道，还没卖出去呢。” 我想了解一下“还没卖出去”的意思，所以问她：“现在还没有卖出去过一件吗？”她给了我肯定的答复。 这个问题就比较严重了，如果一件产品都没有卖出去过，那肯定说明至少她在沟通成交方面是有问题的。 所以我直接问她：“现在觉得自己是在沟通上面有问题吗？”她依然给了我肯定的答复。 到这里我明白，现在绝对不是告诉她怎么引流的时候，因为她就算有粉丝添加她，她也无法通过沟通，成交这些粉丝，完成转化。 更重要的是，如果十来个人聊失败没成交，问题不大。 如果二三十人甚至更多的人，没有成交，那反而会带来严重的挫败感，甚至直接放弃，或者贬低微商的人也大有人在。 所以到这里，我询问她：“有客户沟通的聊天记录吗？我帮你看一下，看有没有什么需要改进的。” 没想到她给我发了一个她卖榴莲的聊天截图给我，我问题为什么是卖榴莲的。 她说：“童装没人咨询，这个是前几天卖水果的聊天记录。” 我看了一下她的聊天记录，就是别人刚问怎么“榴莲怎么卖？”。她直接就是讲价格，讲可以自助下单，然后噼里啪啦一堆。 我帮她分析了一下她的聊天记录。给了她一些建议：“你可以迂回下，她问你榴莲怎么卖，你应该先问问对方的情况，比如可以这样问：你现在是在哪里？为了这边水果的新鲜，我这边不是所有的地方都卖的哦。” 因为聊天要让对方吐露自己的信息，同时也要在沟通中传达自己不是奸商，不能急于谈钱。 然后我询问她：“为什么一个月连个咨询的都没有呢？” 她告诉我：“现在朋友圈的铺垫阶段，怕打扰到现在的人际关系，看以后引流的粉丝。” 我猜她关于铺垫的想法应该是从她的上级代理那里学到的，但是她并没有搞清楚铺垫是铺垫给谁看的问题。 …… 当然，后面的聊天我就不再赘述，回过头来分析一下她的问题。 她存在很多问题，同时也是很多微商新人普遍存在的问题： 1、朋友圈打造不合格，存在服装类微商的通病。 2、沟通技巧不到位。 3、对自己的产品不够有信心，信念不够，才会怕影响到自己的好友。 4、对于铺垫，甚至是对于微商的认知不足。 5、缺少发现问题的能力。 但是从表象来讲，她是将一切问题的解决方式，都归结于流量问题，或者说，她没有认识到自己的问题，而是只以为自己缺少流量。 这也是很多微商新人的通病，认为有流量，有粉丝就能解决一切问题，但是事实上他们就算有粉丝添加他们，也是浪费流量资源。 而解决以上这些问题的答案，要么自己长期摸索，要么通过学习，而不是寄托于通过流量就能立竿见影的解决问题。 |
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