3个技巧让你朋友圈的顾客反馈更有打动力

前两天小编分享了经营朋友圈的一些心得，很多小伙伴表示很受用，但也有小伙伴提问说：小编，功效性的产品怎么写朋友圈文案？顾客反馈怎么写才能吸引人？

今天我就聊聊这个话题，给出一些自己的心得和观点，希望对你有所帮助！

首先毋庸置疑的是，做微商说到底最重要的还是产品功效，只要产品好不怕卖不出去。当然，大家也都知道在朋友圈展示产品功效的重要性，用效果去吸引眼球、赢得信任、促成交易。

但说到功效，很多人最纠结的就是文案太硬、不好看、太夸张、不真实。那，怎么才能温柔地把效果告诉大家，并赢得粉丝的信任呢？

要做好两点。

1、用打比方凸显产品卖点

人在理解事物的时候，都是从已知的经历中找寻依据，如何让对方快速理解你说的话，并觉得很有道理，“打比方”是最快的方法，所以你必须学会“就好比”这一条人性操控秘诀。

通过已知的事物“打比方”来让目标用户理解并认可你所提出的观点，这就是“就好比”的策略。也可以称之为：假逻辑。

举例说明：

比如，你家护肤品的卖点是富含BB元素，那，如何让别人理解BB元素是什么意思呢？又如何让人快速认为她的皮肤需要补充BB元素呢？

非常简单，就用“就好比”的假逻辑证明即可。

例：就好比一个新鲜的苹果把其中某一部位的皮削掉，过一回，削掉皮的部分就变暗黄色，为什么呢？因为一种叫植物BB元素在削皮之后流失了，同样，我们脸上的皮肤为什么会变暗黄和粗糙呢？就像苹果一样，是因为你皮肤中的BB元素在减少或流失，所以我们要补充！我们经过多年的研发，运用植物精华提取技术，将精华BB素提取出来，制成了我们现在看到的这个产品。

看到没有，这就是通过一个你已经知道的事物（削皮的苹果），来解释你的皮肤，从而非常符合逻辑地展示他的产品功效！

而真相是，人的皮肤能和苹果皮一样吗？当然不一样，但这种打比方式假逻辑描述，就很容易让人接受你的观点！

通过这种“打比方”来讲明一个道理，是不是瞬间感觉不一样了！

再举例说明：

很多人认为投资彩票还是不错的，说不定哪天就中了头等大奖，但当听完下面的这打比方，你肯定不会买了!

例：“关于彩票中奖的概率，我给你打个比方，基本上算一下，相当于现在有20个20万人的体育场都坐满了人，然后你只是其中的一个人，天上扔了一个乒乓球下来，砸到谁，谁中奖，这就是彩票的中奖概率！”以前没概念，只惦记几千万、几个亿的奖金，但通过比方一打，是不是瞬间明白中奖的概率到底有多低了！

如果直接说彩票中奖率是几百万分之几，别人不会认为你说的话有什么了不起，谁不知道呀，但打比方之后，受众对你的感觉绝对不一样！

再举例说明：

就说膏药领域的。在夏季很多人都在打冬病夏治的概念，但你搬出中医书上的理论，老百姓是不懂的，就算听起来挺权威，但也仅仅只有一部分人被影响。我就听一个销售员打比方说“关于冬病夏治为什么效果这么好呢？

我给你打个比方，就像我们刚从冰箱里拿出的鸡蛋，在常温下十分钟状态，寒气就从里面冒了出来，凝结成水珠，这就是寒湿。但冬天呢，就算从冰箱里拿出两个小时，都不会有水珠。这就是为什么冬病夏治会事半功倍。”然后，接下来再解释理论：因为夏天的时候阳气充足，才能有这么好的排寒湿效果。

听完之后，仔细推销也许并不科学，但借助这个比方，老百姓理解了，信了，买了。

用打比方凸显卖点的好处不但能让客户更好理解，更易接受你的观点，而且可以让“通经活络、打通血脉”这些枯燥的机理变“软”，自然而然就温柔了、好看了。

2、顾客证言

说到效果，大家都知道要用顾客证言，但顾客证言要怎么用才更吸引人、更让人信任呢？很多人的原则是：客户说啥我就晒啥呗！但好的顾客证言是销售员引导、优化出来的。下面3个技巧，可以让你的顾客反馈更有说服力：

1）把典型案例的细节讲出来

细节直接影响故事的真实性。细节可以包含主人公身份、说过的话、你们的对话、动作，也可以讲出来她之前用的方法、走弯路的过程和时间、感受及身边人对他改变的反馈等。比如，你说王女士用了我家的膏药，颈椎病好了。远不如说“邻居嫂子”“同事朋友”“出租车司机”“某单位退休工人”来的更真实可信。

来看老关营销圈如妹这条朋友圈：

有身份、有走弯路的时间、有遇到的问题、有她的感受、也有她身边人对她变化的反馈。

所以，就很容易让人相信。

再来看这条朋友圈：

有身份“邻居嫂子”。有症状，没有只说“胳膊疼”，而是有细节“无法向上抬”。还有他们的对话细节“我说，嫂子你还真会算账啊”

所以，越生活化、越细节化的内容更容易赢得别人的信任。所以，要把典型案例的细节讲出来。

2）用场景化凸显你的效果

什么是场景化？

要把场景拆开，场和景。“场”是时间和空间的概念，一个场就是时间加空间。用户可以在这个空间里停留和消费，如果一个人不能在某个空间去停留、消费，这个场就是不存在的。

“景”是什么意思？景就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，这就是场景。

比如，你卖瘦脸仪，你的卖点是“水肿瘦脸、小巧便捷”。不如告诉顾客：自拍脸小了、跟男友约会男票说脸小了、职场面试更有自信了等等。

再来看下这两条朋友圈——

单说文案都没有问题，事实就是这样啊，挑不出毛病。但仔细想一想呢？不够有说服力！

首先，美女的身份不够细节。

其次，有“手指疼的不能转圈”这个细节，但不够场景化，也体现不出用户的痛苦。怎么场景化呢？比如，得了腱鞘炎，疼的不能拿梳子，刷牙、穿衣服也疼，在饭桌前拿着筷子直掉眼泪（我体会过，真的是这样啊~~）。把这些场景写出来，除了能凸显用户之前的痛苦，也让其他潜在用户更有代入感。

再来看这条——

“走路艰难、浑身冰冷、没有温度”，这是什么感觉？读者感受不到啊，“浑身冰冷”远没有“大伏天也要穿着秋裤”更场景化。

“腿走路利索了”可以改成“去菜市场买菜比老板跑的还快”“和老姊妹去跳广场舞，最快的节拍也能跟得上”“小孙子在前面跑，也能在后面追的上了”。这样除了温柔点，更关键的是让目标用户有代入感。

也许王阿姨看到后，意识到自己跳广场舞时，膝盖好像有点疼啊，那贴个膏药吧~~

关于场景化这点不难，想想你的目标人群一天到晚会到哪些场合、做哪些事就行了~~

3）借顾客的嘴说出目标用户的顾虑，并提前化解

对于一个新产品，每个人开始都抱有怀疑心理。很多人总想让典型案例完美，生怕顾客说漏一个缺点，但殊不知有点小瑕疵的案例更容易给人信任感。毕竟，手机屏幕前的顾客也和曾经的他有一样的心理。

比如，我们医院在二线城市，但也有很多一线城市的人来看病，或者去了很多地方没有效果的人，他们最初都会有顾虑。刚开始摄影师只引导好的，但我会让摄影师问这个问题：对医院的第一印象是什么？刚开始来的时候有没有顾虑？

很多人都说：当然有顾虑啊，毕竟北京、上海都去了，三甲医院跑遍了，为啥你二线城市的二甲医院能治？但来到看到有中央电视台的报道，还有全国各地这么多人，就有信心了。

用典型案例主人公的嘴说出目标用户普遍的顾虑，并提前化解，促使犹豫的人爽快做出决定。比如，卖膏药，很多老年人是贴了很多膏药的，但关节还是疼啊，那为啥你家能保证治好我的膝关节呢？然后你告诉他原因，他就更信服。因为你说出了他心中的疑虑，给他吃了定心丸。所以，这样的案例才更有信服力。

案例见证是一个长期积累的过程，任何人购买你的产品或服务，并不是要的这些产品或服务本身，而是给他的生活带来的实实在在的好处和改变。所以，不浪费一个字，每句话说到读者的心坎里。

另外，写案例反馈，要站到不同的角度。且记，不要写的夸张，真实是最重要的。