增长黑客的秘密——腾讯互娱社区产品解码增长公式

本文来自腾讯游戏公众号组Leo分享。

互联网发展进入到下半场存量市场的搏杀，已然不再是可以一个概念走天下的“概念驱动”时代，也不再仅仅是用极致的产品体验就能够打动所有用户的“产品驱动”时代。

每个产品基本都会在短时间内形成一个竞争红海，除了差异化之外，如何营销自己，获取更多的用户，成了当今“运营驱动”背景下首当其冲的问题，“增长黑客”的概念也随之涌起。

如果说产品经理是一个“怀揣梦想，改变世界”的人物，那么增长黑客的核心目标从来有且只有一个——“增长”，它是一个市场营销、产品研发、数据分析三个角色的聚合，核心是以最快的方法、最低的成本、最高效的手段获取大量增长。

 数据增长是什么？

数据增长目前有一个相对流行的AARRR模型可以来解决，它关注用户在产品或者说商业模式中的全生命周期的情况，涵盖“用户获取、提高活跃、提高留存、获取收入、自传播”五大模块，

增长黑客的工作就是关注和优化产品系统内的各项指标之间的增长和转化，它是一个相对全局且多元的角色。

如果用几句话概括，我们认为是：“协调有限资源，关注全局变化，减少无用损耗，提升有效转化，扩大用户规模，提升产品效益”。

下面介绍一下总结的数据增长公式。

从0到1：

利用高频测试，寻找合适的增长引擎

数据增长的核心是先了解产品，进行数据增长，第一步要了解你的产品怎么样才能去吸引用户。

A、寻找合适的增长引擎

在从0到1的阶段，你需要寻找到合适的“增长引擎”，这并不是传统意义上的“核心竞争力”。

具体地讲，“核心竞争力”是一个相对而言自上而下的决策，它可能是供应链、产品点、资金实力、科研实力等等非直面用户的内容，但是“增长引擎”则是在用户实际的数据反馈之下的产物。

比如第三方运营的公众号“XX游戏助手”，一开始提供的是游戏资讯服务，后来发现玩家对LOL隐藏分的功能十分关注，马上转型为主打隐藏分定制及系列测试工具，取得了非常好的数据增长效果，以下几款产品也有异曲同工之妙。

B、A/B TEST是迭代选择的基本依据，也是从0到1阶段的重点

A/B TEST的原则是控制变量，小范围测试快速产出效果，强调快速试错。

我们发现虎扑APP一直使用经典的BBS流而不是目前比较流行的图文feed流，很大程度就是快速测试的结果。

C、对于预算不太够的情况，模仿并创新可以减少测试成本

其实就是针对已经取得数据效果的思路，做微创新或者说增量创新。

比如某个平台号曾经推文“腾讯首款战术竞技手游震撼来袭”取得非常好的数据反馈，在没有预算做测试的情况下，其他产品可以进行类似的文案模仿，比如“腾讯首款XXXX手游震撼来袭”。

D、对于想法不太够的情况，可以尝试一下这个使用的创新方法

如下图：

从1到10 增长公式：

（原始曝光+二次曝光）*转化率

增长公式强调的点只有一句话：“不管是新增还是互动，总的来说都是2个问题，一个是怎么让更多的人看到，另一个是怎么让看到的人更多地参与”，本质上增长就是想尽办法去提升增长公式这3个指标以及其对应的5大能力：

A、数据增长公式的误区是什么（图中数据为等比例简化数据）？

有的时候你会问，“为什么我明明做了活动但是没有涨粉？”，其实误区有以下这么几个：

• 误区1：闭门造车——高转化，不曝光（有很好转化率的素材得不到更多的原始投放）

• 误区2：事倍功半——大曝光，不转化（转化效果不好的素材得到很多投放资源）

• 误区3：分配不均——无效曝光占比过大（用户分层问题）

B、如何通过增长公式做出一款爆款产品？

爆款内容需要产品形成自增长能力，自增长能力的核心是“转发率”，“转发率”可以从活动或者内容中来，但是核心要解决的问题点只有一个：“转发后用户得到什么好处？收益>分享成本”，

活动类提升转发率的方法更多以福利诱导，内容上在做的时候，可以更多的考虑一句话：“用户转发到朋友圈并评论的目的，很多时候是为了加强自己在圈内的人设”，比如我为了营造我很懂IT那我就转发20周年鹅——因为这个活动告诉了我的朋友们，我99年就注册了QQ，比很多人都快。

从10到100 留存公式：

参与率∝（历史期待度+本次新鲜感-平均阈值）

增长黑客关注的是全局的数据增长，只拉粉不留存的事情无异于竹篮打水，这是一个最不可取的行为，所以，我也整理了如下的留存公式。

A、数据增长既要关注短期收益，也要关注长期价值

参与率正相关于（历史期待度+本次新鲜感-平均阈值），用户具备兴奋阈值，一次次的短线刺激虽然会在本次的新鲜感中提升，但也会一次次的提升用户阈值，降低历史期待度，因此标题党、福利党、诱导党并不能长期使用，增长关注的更多是下图的积分面积，而非单次峰值。

B、用爱提升历史期待度

一个产品在运营中，可能会经历从“商人阶段”、“服务者阶段”、“好朋友阶段”三个阶段，而用心用爱与用户交朋友，进入好朋友阶段的时候，用户也会提升历史期待度，敞开心扉和你交朋友。

从0到∞：主人翁意识非常重要

时刻保持饥渴感和兴奋感，需要具备快速应变能力和自我学习能力以应对日渐快速的变化

另外，增长黑客的素质中，除了技能之外，也需要有其他的软性素质，主人翁意识非常重要，时刻保持饥渴感和兴奋感，需要具备快速应变能力和自我学习能力以应对日渐快速的变化，才能立马横刀向天笑，驰骋江湖你醉狂。

趁着周末把分享的内容简单整理了一下，期望一起交流。Thx~~

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