排行榜长期前十的“开心好看”小程序是如何实现用户转化的？

互联网的世界总有很多意外，譬如一个叫“开心好看”的小程序，在阿拉丁小程序排行榜一直占据前十位。

你听过这个小程序吗？我已经预感到你在摇头了，是的，一开始的我也没有，实在想不明白，浓浓“乡土风”的页面，动辄10几分钟时长的视频，是怎么吸引一波又一波的用户的？

作为一款视频类小程序它靠什么脱颖而出的呢？抱着好奇的态度，我开始了“开心好看”小程序之旅。

斯坦福教授Fogg的曾提出一个行为模型，后被称之为Fogg 的行为模型(Fogg's Behavior Model)，它的理论很简单，要实现一次用户转化行为，需要有三个要素：

（1）给用户足够的动机(Motivation)

（2）用户有能力完成转化(Ability)

（3）需要有触发用户转化的因素(Trigger)

这三个要素必须同时满足时才会形成一次有效的转化，否则就不会发生。

从这张图上我们可以看出，纵坐标为动机，下方是低的动机，上方是高的动机，横坐标为能力，左边需要的能力高，右边需要的能力低。图中的这条曲线叫行为成功曲线，曲线及曲线上方是行为成功区，在这块区域里触发是有效的；曲线下方就是行为失败区，这个区域里触发是无效的，不会发生任何行为。

下面我们来分析下，“开心好看”是如何实现用户转化行为的！

足够的动机(Motivation)

心理学家爱德华·戴西说过，动机是行为的能量源泉。

在Fogg 的行为模型里，动机可以分为三大类：一是感觉，快乐或痛苦；二是期待，希望或恐惧；三是归属感，被他人接受的愿望，被他人拒绝的避免。

我们先来看看“开心好看”小程序的初始页面，上面有这么一句话：每天推送开心感人的正能量的视频，快来收看吧！这里有三个关键词：开心！感人！正能量！在未进入主页面前，因为这三个词，已经产生了轻微的动机。

再来看看“开心好看”的主页面，页面分为五栏：推荐、生活、正能量、情感、祝福。

可以看出，“开心好看”所提供的动机，就是在压力重重的情况下，能够获得快乐，暂时忘掉痛苦；能够看到希望，正视恐惧；能够被大家祝福承认！

我点击了第一个视频“刚刚，上海普陀快闪庆祝端午节，全场沸腾，太壮观了”，乍一看标题，还是充满了好奇的，尤其是视频封面人山人海的壮观，让我忍不住就被“融合他人”的动机支配，而点了进去。原来是为“庆祝新中国成立70周年快闪——《我和我的祖国》”，这是一种希望，一种情怀。

通过观看“开心好看”的视频，我发现分类其实并不十分明确，其中最多的就是一些搞笑视频、鸡汤视频，不同于抖音的短视频的60秒内，有点类似今日头条pc端的西瓜视频，但种类上要少很多。若是不喜欢第一眼所见页面的视频，还能通过点击右边的“换一批”按钮来实现换片。

一般来说，对于动机，越容易效率就越高，越困难，效率就越低，但每一条曲线都有一个峰值，我们要做的就是找到这个峰值。好，那么初步动机已经有了，接下来我们看看能力。

用户有能力完成转化 (Ability)

Fogg也称之为简易化，即尽量让用户用最尽可能少的成本去做某件事。这里有6个要素：时间、金钱、体力、脑力、社会偏好、非日常。

用户的时间宝贵，我们常常说最多只有10秒的时间来吸引他们的注意力；金钱成本对用户来说同样重要；体力也很好理解，就是不要让用户劳累；而脑力，尽可能少的用到思考；社会偏好即从众心理；非日常其实就是习惯的力量，用户的日常行为。

我们再回到“开心好看”小程序，首先讲第一点，时间。

快手定义的短视频是57秒，今日头条定义的短视频是4分钟，从这点来看，“开心好看”的参照物应该是今日头条。

4分钟左右的视频好处在于，既有连贯性，又不会因为太过冗长而增加用户的行为成本。当然，“开心好看”里也有些视频是超过5分钟的，大概是为了网罗长视频用户吧。

第二点是金钱。

“开心好看”小程序看视频是免费的，它的收入来源一是来自于视频和视频间隔间的广告，二是来自于用户的打赏。所以对于一般用户来说，根本不用花费任何的金钱成本。

第三点是体力，很显然，相比于一些计步数的小程序，它不需要你走１万步，也不需要你消耗１万卡路里，体力成本也为０。

第四点是脑力，我们都知道新媒体从文字到图片再到音频视频，正是一步步减少用户的脑力成本，“开心好看”的宗旨在于让用户获得快乐和正能量，用户不需要去思考深层次的东西。

第五点是社会偏好。

作为社会人，用户都有从众心理，如果今天“开心好看”的排名是在末端，那么关注它的人一定少之又少，但它冲到了前十，这就像一个裂变，慢慢的，成为很多人的关注点。

就好比我们说的，有钱人越来越有钱，因为资源的聚拢会越来越明显。遗憾的是“开心好看”并未标示每个视频的播放量，如果加上，或许能带来更多的社会偏好。

第六点是非日常。

习惯的力量是可怕的，如果一个小程序想要打破一个人的习惯，那么势必要用户付出比平常更多的成本。而“开心好看”从定位到展现方式，其实是顺应目前用户接受的一种形式，也就是用户习惯使用小程序，习惯看视频。

Fogg 认为用户最在乎的是成本，与其用更多的诱惑增加他做一件事的动机，不如思考降低他做这件事的成本。

需要有触发用户转化的因素 (Trigger)

你因为思念想打电话给某个人，你输入了11位数字，但最后你没有按下拨通健，那么整个过程就功亏一篑，行为被打断。

因此，触发是非常关键的一个环节，在Fogg的行为模型中，触发有三个条件：火花、促进、信号。

图中有3个触发区，分别对应三个触发条件：

①火花，当用户动机不足时，可运用让人感到恐惧或者怀有希望的文字、视频来刺激火花。这是一种潜移默化的作用，就像你看一个广告，初始你并不会产生购买行为，但在某一个点，行为就会被触发。

②促进，目的是让行为更容易发生，在用户拥有较高动机但缺乏能力时，促进的目标是让用户认为行为是容易执行的，并不需要他们付出资源成本。

③信号是提醒作用，在动机能力都充足的情况下，举个例子，就像十字路口的红绿灯，红灯行绿灯停。

我们回到“开心好看”小程序，先来分析第一种情况，如果你对从视频处获得开心的动机并不足时，该怎么做呢？“开心好看”就是运用了文字和图片来刺激火花。

先来说文字，就是新媒体常用的标题党，之前提到过的一个“刚刚，上海普陀快闪庆祝端午节，全场沸腾，太壮观了”，这个标题你能想象到只是《我和我的祖国》的一个快闪表演吗？

再来说视频封面！如果你们看过这个小程序会发现，视频封面与视频内容其实很多并无直接关系，请看下图：

举例“哪位大婶录得，精辟”，封面是一个翘臀的姑娘，颇有些搞笑成分。这个图就是想刺激用户的感觉，包括性、开心等，刺激你打开后会发现，不过是讲一些中国式交通、中国式浪漫的老生常谈。

第二种情况，促进。如果今天“开心好看”不是一款小程序，而是一个App，我相信成果不会那么明显，下载一个App的成本要比搜索一个小程序高的多。完全免费进入的设置，又让用户觉得即使体验不好也不会损失什么，看一眼无所谓，这就是一种促进作用。

第三种情况，信号。在动机能力都充分的情况下，显然，“开心好看”也设置了这个信号，赞赏、分享、甚至是客服，都提供给了用户互动的入口。

世界上最难的事情，就是在合适的时间遇到合适的人，对于促进转化而言，就是在合适的时机，用合适的动机来说服用户，做他力所能及的事情。

小结

因为想要获得快乐，逃避恐惧，找到归属感的动机，通过不花钱不动脑子不消耗体力的方式，触发看视频关注“开心好看”的行为，这就是一个行为的闭环。

对于“开心好看”来说，小程序开发之前，一定分析过是否符合用户的动机，然后让这件事简易化，再通过合适的方式去提醒触发，只是程度的高低而已。

从某一方面来说，“开心好看”冲进阿拉丁榜单，也是一种触发。至少，你我很可能都是因此而解除这个小程序的。但我认为，如果“开心好看”能在动机及触发一环进行迭代，也许用户的体验会更好吧～