年会撒币一个多亿，影响中国10亿人社交，低调首富马化腾商业哲学

2017年10月，《哈佛商业评论》杂志评选出了2017年全球100位最佳CEO，腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾成为内地唯一上榜的企业家。

这项评比以权威和严谨著称，而马化腾已经连续三年榜上有名，充分证明了自己身为腾讯掌舵人非凡的领导能力。

自1998年成立以来的二十年间，腾讯从一家做BP机寻呼系统的小公司，到市值破3000亿美元，成为中国最强互联网企业。 而作为主要创始人的马化腾，身家已经高达453亿美元，在福布斯2018年全球亿万富豪榜中位列第17名，成为中国和亚洲首富。

程序员出身的马化腾一直保持着低调内敛的行事风格，但这并不能阻挡各方媒体对他创业经历和管理经验的探究。

通过这些采访，我们不难发现，无论是对外的战略决策，还是对内的员工管理，马化腾都遵循着属于自己的商业哲学。

专注于提升用户体验

在腾讯，有一个“10/100/1000法则”——产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这是一项很繁复的工作，但马化腾认为，在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。

从第一个产品QQ，到后来的邮箱、游戏、微信等等，腾讯始终将用户需求和用户体验摆在最重要的位置。人们的喜好在不断变化，腾讯也在不断寻找着用户的痛点。在谈到如何保持企业创新能力的时候，马化腾就表示：

创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。平时我花大量时间使用我们的产品，从一个产品经理的角度把握产品走向和用户体验，找出不足，迭代完善。我自己一直坚持这么做，身体力行感染和带动他人。

马化腾要求每一个产品经理都成为“最挑剔的用户”，思考怎样的产品能让人在使用时更加舒服、顺手。比如，在设计QQ邮箱的时候，针对“返回键”要放在哪里的问题，团队都需要反复地调整和试验。

专注于用户体验的提升，让腾讯一直保持着强大的竞争优势和稳定的产品口碑。

崇尚“天空法则”

2011年，中国互联网走过摸索期，互联网企业之间的关系，也从激烈竞争逐渐转向寻求合作。在谈及2012年互联网发展趋势时，马化腾就提出，互联网从业者的游戏规则应当从“丛林法则”进化为“天空法则”。

这个新时代，不再信奉传统的弱肉强食般的“丛林法则”，它更崇尚的是“天空法则”。所谓“天高任鸟飞”，所有的人在同一天空下，但生存的维度并不完全重合，麻雀有麻雀的天空，老鹰也有老鹰的天空。决定能否成功、有多大成功的，是自己发现需求、主动创造分享平台的能力。

随后的腾讯，也确实走上了寻求合作的道路：与动视暴雪建立战略合作伙伴关系，将《Call of Duty Online》带给中国游戏玩家；与阿里巴巴集团、中国平安，联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所；在2013年9月向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务、QQ输入法业务和其他相关资产并入搜狗，获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份。同日，腾讯股价上涨，成为中国首家市值超1000亿美元的互联网公司。

而到了今天，无论是面对用户还是合作伙伴，腾讯都更进一步地开放了自己的平台。

腾讯将手中很多细分市场的业务进行精简，除了最核心的社交平台和内容产业以外，其他的都交给了合作伙伴，成为别人的第二股东。用马化腾的话来说，是将“半条命”交付了出去。

在腾讯的平台上，用户被摆在了主导者的位置，在马化腾看来，每个用户的知识贡献、内容分享，都是这个平台赖以成功和繁荣的重要保障。

少数人使用廉价的工具，投入很少的时间和金钱，就能在社会中开拓出足够的集体善意，创造出5年前没人能够想象的资源。任何有意打破这个保障的行为，都将受到市场的惩罚。

积极寻求跨界

马化腾不止一次地在公开活动中表示：跨界非常重要。

当初腾讯的创立也是一次跨界的产物——马化腾的专业是计算机，同时又熟悉通信行业，而QQ的成功与这两点都息息相关。这使得马化腾一直很重视跨界带来的创新。

面对年轻创业者，马化腾提出过一个建议：

跨界非常重要，现在我们说互联网+，更多谈的是各行各业的创业企业如何和互联网结合跨界。

在两个领域之间——比如IT和医疗等等这些跨界的东西是不是有机会，因为那是一片蓝海，其他的都是红海，细分下去也都是红海一片。最初的时候往往就是可能懂这个的人不懂那个，懂那个的人又不懂这个。如果你两个都懂一些，就有很大的优势了。

而在选择投资和合作对象的时候，腾讯也不断跨越多个领域，仅2014年一年，腾讯就投资了滴滴出行、大众点评、58同城、医疗健康网站丁香园等公司，并与加多宝集团、新东方、华谊兄弟等集团达成战略合作。还在2015年成为NBA中国数字媒体独家官方合作伙伴。

通过跨界，腾讯不断实现着自己成为“连接器”的战略目标。

“灰度管理”哲学

“灰度”的概念，是华为创始人任正非提出的。

一个企业的清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素。——任正非《管理的灰度》

马化腾就将“灰度管理”哲学运用到了对公司的管理中。

在腾讯，马化腾一直鼓励员工进行创新和研发，允许试错和适度浪费，尊重每个团队在设计理念上的差异，不断拓展公司的灰度空间。

而“灰度管理”最成功的运用案例之一，就是微信的开发。

当初为了解决PC端用户向移动端转移的问题，腾讯需要一个新的社交产品。但产品的研发团队并不是公司指定的，而是由三个报名的团队同步进行。

在研发的过程中，三个团队互相独立，不会沟通产品细节和进度，最后从三个软件中选出最优作品，成为了现在的微信。

可以说，微信的诞生，就得益于“灰度管理”中鼓励企业内部良性竞争的理念。

在回顾微信诞生过程的时候，马化腾和团队总结：这些内部良性的竞争还是很有必要的。为什么自己打自己？往往自己打自己，才会更努力，才会让公司不丢失一些大的战略机会。

对待员工“不差钱”

在对优秀团队的奖励上，马化腾向来是“大手笔”。

比如2015年设立的“名品堂”大奖，会在每年的年会上揭晓，目的是奖励腾讯内部优秀的产品。在2016年的年会上，马化腾曾高调宣布授予微信支付团队获得一亿元奖金，平均每人分到30多万，其中还不包括年终奖。同时获奖的还有应用宝和《王者荣耀》。

除了巨额奖金，马化腾还会在春节假期过后亲自派送开工红包，员工们早早到公司排队，场面非常壮观。

这对于调动员工的积极性来说，有着“神奇”的效果。马化腾深知，让员工得到实惠，将给腾讯带来更多的活力和利益——腾讯去年Q3季度收入达到652.10亿元，其中手机游戏贡献了182亿，《王者荣耀》占据了其中的六成。

4月13日，在腾讯举办的2018中国“互联网+数字经济”峰会上，马化腾表示，腾讯已经在为“跨界融合”做准备。

按照马化腾的设计，今年腾讯的定位更加清晰：成为各行各业数字化发展的“助手”，更专注做好连接、工具和生态三个角色。

让我们拭目以待。