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刚刚公布，京东的业绩又拔头筹！不禁要问：京东的优势究竟在哪？

2023-1-10 10:37| 发布者: | 查看: 11| 评论: 0

核心导读:

如果要问，京东最大的优势是什么？在我看来，京东的优势是在自营采购、仓储、物流、配送、售后的完整闭环基础上形成的良好的购物体验。

京东前些年重金投入的仓储、物流正在收到效果，也是京东打造的重资产模式的后发优势。通过对产品价值链的整合，京东在物流领域做到了绝对的领先，这也是很多人喜欢在京东下单的原因，一个字，快！有一次双十一结束，刘强东在被问到这个问题时，回答说，“京东在国内最大的优势就是消费者的信任”。

把京东和典型的淘宝对比一下，做个结构分析。

1.物流的体系:这个是淘宝羡慕京东的地方，相比于目前淘宝还在建设的菜鸟驿站。京东的物流体系更为完善成熟。这个很大程度上也影响了消费者的购物体验。这个是京东的优势。

2.支付体系：这个不用赘述，淘宝的支付宝同样也是京东输于淘宝的地方。想想支付宝里的余额宝你就应该是懂了。

3.商品品质：在商城的业务模式上，阿里从淘宝（C2C）中升级出天猫（B2C），都是为第三方卖家提供平台服务，天猫相比于假货泛滥的淘宝来说品牌形象稍好，但作为平台对商品品质的控制依然难以周全，好在淘宝和天猫在商品品类上的丰富性是京东不可企及的。京东自营号称全正品，这也是双十一与淘宝竞争的重要砝码，但是开放平台接纳第三方卖家，品控更难。

4.移动端：从移动端的发展来看，阿里已经形成了较为完整的移动产品体系，而京东则相对年轻。淘宝较早推出移动客户端手机淘宝，后来整合了旺旺的即时对话功能成为相比于京东的一大优势，还有针对天猫单独设计的天猫客户端，耕耘已久在支付入口上占绝对优势的支付宝，保留旺旺独立性的手机端旺信，境地尴尬的社交平台来往，以及淘宝手机助手、一淘、淘宝阅读、淘宝彩票、淘宝电影、淘宝大学、去啊、淘宝安全中心等一系列周边产品和导流入口，并且其移动端软件在各自的细分领域也具有独立做大的能力。京东在2011年陆续推出适用于各种系统和平台的移动客户端，后来做了网银钱包、京东音乐、京东读书、京东云盘、京东团、京东咚咚购等，总的来说起步太晚用户积累不够，但入驻微信，还有很大的发挥空间。

京东商城从开始走的路线就很稳健，已经有各种溢美之词评价过了，这里只说困难。一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。京东想维持自己诚信形象的困难比淘宝商城大，原因在于京东的商品是京东的，购买过程中出了问题，消费者会找京东；淘宝商城的商品不是淘宝的，商品除了问题，淘宝商城可以简单的处罚商家，而不伤及自身分毫。淘宝商城可以毫不犹豫的关掉某个店铺，京东总不能不假思索的开掉某个副总吧。

淘宝商城的困难在于改变，京东商城的困难在于坚持；双方在和时间赛跑，赛跑的终点是人心。