23岁的杨甫刚几次失败,凭借坚持和诚信,最终在网上开店方面迈出了创业步伐。不到两年时间里,他的网店每天的流水平均已达到8000元,每月纯利润超过4万元,除了解决自己的就业问题,还招聘了6位客服人员。 2007年就要毕业的杨甫刚招聘了一名新的客服人员。他的网店现在已有6名员工,其中有返乡农民工,也有他的大学同学。 不到80平方米的两室一厅就是杨甫刚的办公室和仓库。外间摆着3台电脑,客服人员正十指如飞地与顾客交流,里间的卧室里则满满当当地摆着两张双人床,方便他和员工们日夜倒休。 从2007年5月1日起,杨甫刚已做成了44375笔生意。,那是2007年5月,杨甫刚做成的第一笔网上生意。 选择开网店创业,一方面是依托义乌作为小商品集散地的优势,另一方面则是杨甫刚长期考虑的结果。 但杨甫刚所谓的吃苦耐劳并不是一味蛮干,大学里学到的知识成了他用力的“支点”,所以从卖义乌的小饰品开始,杨甫刚的网店几易经营方向,从家居用品直到现在的化妆品。 因为快递打碎了产品,对方说要给杨甫刚一个“差评”,而有没有差评,正是一般人判断一家淘宝网店信用度的依据。杨甫刚和他的员工分工明确,员工们负责和顾客联系、打包、发货,最难的售后由杨甫刚自己完成。 网上开店,最大的困难,一是货源,二是物流,三是和顾客交流沟通。 杨甫刚不避讳自己的学生身份,他随时和供货商沟通,问行规,问行情,甚至在节假日打电话问候他们,把供货商变成自己的朋友。 物流费用是网店经营中最大的一笔开销,杨甫刚在网店开张的时候就跑遍了义乌20多家快递公司,他还给申通快递公司的经理打电话“软磨硬泡”,希望对方能给他一些优惠,哪怕先试一个月也好。 在与顾客打交道的过程中,杨甫刚开始体现出自己的周到和精明。比如他会在每个包裹里附一张发货单方便对方收货时核对,还会随机赠送一些小礼品。 舍不得买新裤子的杨甫刚肯花2.3万元的年租租下130平方米的仓库,准备把办公室搬过去, 杨甫刚还向自己就读的学校捐赠了2万元“创业基金”,鼓励学弟学妹们创业,也感谢学校对他创业的支持。 学校特批他在校外租房办公,教市场营销的老师甚至教他如何对付“价格战”。杨甫刚还放下手头的工作参加了好几场学校举办的经验交流会,将自己积累下来的创业经验“和盘托出”。 本文来自生意经,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。[ 关注创业家公众号(ID:chuangyejia),读懂中国7000种赚钱生意 ] |
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