全国约有1.8亿学生，作业帮用户竟然达到了1.75亿，月活5000万! 不得不说的是，侯建彬的确是一位成功的产品经理型创始人，简单，也直接，为了近距离感知用户的需求，他把初中三年的数学课本看了一遍，连课本中的每道练习题都没放过，就是为了上一堂直播课。 作业帮是K12教育领域中一个成功的爆品案例，才能让1.75亿用户口口相传呢？侯建彬笑了笑，说，其实就只有最简单的一招，谁都会，但是不一定都能做好—死磕口碑。 从起早的一个QQ群发展到1.75亿用户，什么是你更狠的一招？ 坦白的说作业帮在用户口中，在家长口中，乃至在行业内的口碑和影响力都是非常高的。 是怎么死磕口碑的？ 第一个是不惜成本，利用技术解决用户的焦急心理。时间太久了，用户就会焦躁不安，所以一定要快，我们当时直接砸了一千万人民币来做这个事情，所以把速度从8到9秒提到2秒； 第二个是题库覆盖面积具备规模。中国学生的教材大同小异，业内认为做3000万的题库就可以满足50%到60%的用户需求，再往后去建题库的时候性价比就会越来越低，因为这个题可能一年下来只有一个学生问一次，行业内没有做这个事的，但作业帮决定还是要做。 口碑的本质到底是什么？ 认为口碑的本质就是超越预期。超越了用户的预期，用户才会记住，才会愿意传播。 觉得做产品经理困难在哪？ 其实就有两点： 1、要敬畏专业。 任何事情都有专业度，一定要先把自己历练成这个领域的专家。 2、越是没有门槛的事其实门槛越高。 如果你越是觉得谁都可以做，那你就越要小心，真是谁都可以做的事情，做出彩就太难了。我们讲那些招数，用什么不重要，重要的是能做出牛逼的东西。 讲课和不讲课对你更大的触动是什么？ 第一个是有角色带入感。之前从来不知道当老师是什么样子的，只是听别人说，加上自己的意象，但这种臆想是不靠谱的； 第二个就是更贴近用户，能感同身受。因为你终于知道用户在课上想什么，你应该怎么跟他们交流互动，也知道他们的需求是什么，这个很重要。 你面临过哪几个大坑，为什么有的产品经理型创始人没跨过去，你就跨过去了呢？ 我认为这里面有三个大坑，搞不好就很容易掉进去： 第一个坑，要有同理心。 作为一个产品经理，你要去用你的产品，去体验，还得有特别强的同理心去理解你的用户在想什么，找到用户的真需求。站在用户角度来思考这个产品合不合格，这是根本。如果连这个坑都跨不过去，那第二个和第三个坑铁定还会掉进去。 第二个坑，掌握产品的生死手。 虽然你是产品经理，对产品很擅长，但是你要知道这个业务的生死手是什么。你定的哪些细节，或者哪些点才是这个业务较核心的，这个点你得把它提炼出来。 比如我之前负责百度知道，百度知道它的生死手是什么呢？其实就是帮用户解决问答的效率，用户提出一个问题，能在多长时间之内，能有多高的效率很好地解决这个问题，这是产品满意度，也是这个业务的生死手。 第三个坑，有所为有所不为。 做产品，一定要知道什么东西适合在什么时候做，什么东西不适合做。其实前两个坑加在一起就是第三个坑，如果你不是用户，没有需求，只是干巴巴做肯定没戏。 侯建彬给人的感觉就是一个词：低调。作业帮一如侯建彬的性格，几乎不打广告，也不借势营销，只是偏安一隅，安安静静的打磨产品，这很难得。 作业帮能从一个QQ群起家，硬生生把用户干到1.75亿，继而成为行业中的爆品，这不仅仅是靠技术支持就能完成的，产品经理所面对的更大挑战就是学会感同身受，取悦用户，而非取悦自己。侯建彬意味深长的说了一句话：“干教育这一行，慢就是快，快糙猛的方式要不得，如果想做成一点事情，就需要一点拙劲。” K12教育迎来了爆发期，盈利并不是作业帮的重点。所有的教育产品都是野蛮生长，先把产品价值做大了，盈利自然是水到渠成的事。 本文来自生意我最行，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。[ 关注创业家公众号（ID:chuangyejia），读懂中国7000种赚钱生意 ] |
Archiver⋅手机版⋅小黑屋⋅全网虚拟资源宝库网 ( 蜀ICP备13002521号-1 )|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 © 2001-2013 Comsenz Inc.
