浙江省肿瘤医院是一个比较特别的地方,每天都有很多人在这里看病。但是这里也是外卖订单最多的地方之一。 位于杭州下城区永清路111号的蜂鸟基地,是饿了么距离浙江省肿瘤医院最近的站点。 站里,有12名外卖小哥,他们来自江苏、安徽、武汉……最年长的三十出头,最小的才18岁。每个人,几乎每天都会接到来自肿瘤医院的订单。 23岁的陈传龙是其中一员,送外卖半年来,最多的时候,他一天往医院跑了8趟。陈传龙个子不高,叼根烟,一身江湖气。确实,每次接到来单,小哥们都是愁眉苦脸。在成为一名外卖小哥之前,这个“95后”曾走南闯北,四处打工,人狠话不多。 “干过几年装修,被辞了。”陈传龙轻哼了一声,“一个大别墅,嘿,啥都要用最好的,什么泰国的花梨木,英国骨瓷砖……”装修完毕,顾客趾高气昂,不愿给钱。“你说,这能忍?!”陈传龙一声不响,抡起一把大铁锤,把大别墅里砸了个精光。这不,工作丢了,还欠了债。 为了赚钱还债,他送起了外卖。暴脾气更是一点没变,送起餐来也是风风火火。不过,对肿瘤医院来的订单却是例外。 夜幕初降,这是陈传龙一天里第三趟去肿瘤医院。那天,陈传龙按时送达了外卖,却发现客人点了差评。他打电话去询问,对方说,“不好意思,刚帮父亲擦身,不小心点错了。”这在以前,按着陈传龙“天不怕地不怕”的性子,非要去讨个说法不可。而这一次,他略微沉吟,轻轻地对电话那头说了句,“没事没事,不打紧”。 浙江省肿瘤医院,有1500张床位,年门诊病人46万余人,年出院10万人。有些人,常来常往;有些人,一住就好几年;还有更多人,再也没能走着出来。医院边上的小宾馆,一晚上130元,带厨房的更贵。吃腻了食堂的清汤寡水,外卖,成了病人和家属的一种调剂。 病人吃饭早,一般上午十点半开始,就有人陆续下单。“附近点弄堂里的比较多,安全,而且杭帮菜嘛,清淡。”陈传龙说,病人对口味要求高,一般都以素为主,最多喊上块大排,还一定会特别备注少盐、少味精。不过有些也比较嘴馋,偶尔也会点些糖醋里脊这种“重口味”。 十点半到十二点是送餐高峰期,每到这时,各路外卖小哥出动,红黄蓝的骑手齐溜溜地往医院跑,热闹极了。 半年来,陈传龙也把医院摸了个门清。东区和西区分别是干啥的,1、2号楼住的什么病人……“顾客一般都会写清楚楼层床位,外卖直接送进病房里。”陈传龙笑笑,“我跟你说,医生都不一定有我清楚”。去得次数多了,和病人及家属也混了个脸熟,送餐的时候,会互相点头致意,却从来不会攀谈。 陈传龙无意间瞥到床上的病人,几乎都是插着管子,有些头发都掉光了,有些身上全是淤青,有些不过六七岁大,一双眼睛天真无辜,看得人心颤。最恐怖的一次,电梯到了负一楼,门一开,推进来一个人,盖着白布。陈传龙心想,“也许他也吃过我送的外卖,也许他还伸手接过去,说过一声,‘谢谢你,小哥’”。 那晚,陈传龙失眠了。能吃上一口热饭 就还有希望在。有时候,小哥之间也会聊。“2号楼X层20床的病人,又点了弄堂里的炒土豆丝和糖醋里脊。”“20床那个病人,好像很久没接到他的单子了。”说到这里,大家都沉默了…… 小哥汪传宝,比陈传龙大了一轮。他的外公查出了胃癌,也住进了这家医院。“至亲生了病,我才真正懂那些病人的家属,太难了。” 有小哥送餐时刚好遇到同病房病人走了,一屋家属哭作一团,是送进去还是不送进去。最后,他悄悄把外卖放在门口,给顾客发了条短信,默默走了。还有病人,自住院起就没家人陪护,小哥每次去送餐,都会特意喊上一声:“叔,你的饭来啦。”甚至,送往肿瘤医院的外卖,总是要比别的地方快一些。“病人吃凉的不好,快一点,饭菜就热一点。”一位小哥说。 “不过,医院的客人是脾气最好的,几乎没有过催单。” 有一次下大雪,汪传宝接到一个单子,上面写着:里面有一块大排分开打包,是给外卖小哥吃的,增加点热量。或许,只有经历过最深的痛楚,才明白人活一世的不易,也才真正懂得人与人之间的理解和体谅。“我们最怕的是,有些常去的床位,换了人。”陈传龙说,每次,心里都会咯噔一下,转头,他安慰自己,“没准,他痊愈出院了呢”。 正是这些外卖小哥的行动,让更多的病人吃上了暖暖的外卖。希望在医院的人能早日脱离病魔,重新获得健康。 本文来自生意我最行,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。[ 关注创业家公众号(ID:chuangyejia),读懂中国7000种赚钱生意 ] |
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