困局中的刘强东：京东能走过这段至暗时刻吗？

最近，京东的瓜实在是有些多。

2月19日，在京东集团开年大会上，刘强东宣布，2019年将末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管。作为一家拥有18万人的企业，目前京东这个级别的高管预估在几十到一百人左右。

4月1日愚人节，对于一些跟京东签约的应届大学生而言确实是很戏剧性的一天，还未踏入社会就被京东好好地上了一课。京东以部分业务及组织架构调整、导致入职岗位被取消为由，大量毁约三方协议，仅赔偿5000元。

4月3日，京东发布刘强东署名邮件，要求坚决淘汰三类人：1、不能拼搏的人，无论业绩好坏，职位高低，也不管是老员工或者管培生，不管是身体原因还是家庭原因，凡是不能拼或者拼不动的。2、不能干的人，也就是绩效差的人。3、性价比低的人，有的人不断升职加薪，或者因为岗位调动，丧失了性价比。

近期，京东又有神操作。

在宣布取消快递员底薪后，京东将增加快递收件任务，揽件将计入绩效，直接影响工资收入，完不成就是绩效不合格。并且，新入职快递员全部取消公积金，已入职的快递员的公积金系数也从12%降到7%。

刘强东一切大刀阔斧的极限操作，让京东的企业形象继明尼苏达事件后，再次跌入冰点。

2018年5月，在第二届世界智能大会上，刘强东针对裁员的传闻曾表示“永远不会开除任何一个兄弟”。如今言犹在耳，但“兄弟”已经变成了“淘汰品”。

京东自创立以来，刘强东就给自己定下了一条规矩，每年抽出一天时间做回一线快递人员。这样一方面是为了亲临一线检验京东的服务；另一方面是为了体验快递员兄弟们的艰辛。

现在，每年在快递行业打一天“短工”的刘强东，准备把自家兄弟们全变成给自己“打短工”的。

中低层人事的变动或者精简，往往涉及成本节约或者人才替换的正常流动性。但是，高层的接连变动，往往是个人的主动选择，也表明公司不管是管理上还是战略发展方向上面临不可忽视的困境。

刘强东曾对外界表示：“如果管理了十年，还不能放手，这是我的严重失败。”所以，京东自2012年起开始搭建“CXO”体系人才计划，京东集团CMO蓝烨便是第一批加入的职业经理人。

蓝烨加入后，成为京东商城首任CMO以及京东集团CMO，带领京东商城实现了销售业绩的快速增长，并在扩充商品品类、提升品牌影响力和优化渠道方面做出了极大的贡献。

2015年8月，京东宣布任命蓝烨为京东集团首席公共事务官（CPO），负责集团公共事务部、物流地产业务部等业务，直接向京东集团CEO刘强东汇报。

4月4日，蓝烨宣布辞职。蓝烨的离开，意味着一个月内京东连失三员大将。京东集团首席法务官（CLO）隆雨和首席技术官（CTO）张晨于两周前先后宣布卸任。至于原因，京东给出的理由都是因为个人和家庭原因。

其实，不管是吃瓜群众，还是京东员工，大家都清楚，最大的症结并不在他们这里。

离婚风波

明尼苏达案件后，刘强东章泽天这对自带流量的夫妇的感情危机，一直是外界持续关注的话题。

即使是在情人节当天，两人又被传出“被离婚”的新闻。

刘强东从一个吃不饱穿不暖的苏北农村大学生，用了二十年把京东打造成中国第四的互联网企业，成为当之无愧的商业巨子。也是激励无数寒门学子奋发向上，改变命运的楷模。

章泽天则是出生富裕之家，十年前凭借一张手捧奶茶的照片走红网络。在不像现在网红遍地的年代，加上保送清华的头衔，着实吸引了不少赞许的目光，也被很多的年轻人称为“女神”。

相差19岁完全不同背景出身的两个人，本来按照正常逻辑是不会有爱情上的交集。刘强东即使跟前女友龚小京有了一个儿子，也终究扣不开她高官家的大门。

单身多年的刘强东，在哥伦比大学进修商学院时“偶遇”了同在哥大交换学习的章泽天，很快网上传出两人恋爱的消息。

刘强东多次辟谣否认，并指责是马云一手策划的公关行为，故意抹黑京东形象。作为京东最大的投资人，马化腾亲自给马云打电话询问此事，马道长一头雾水地回到说他没有那么闲。

后来，马化腾又反问刘强东，他才亲自承认就是自己搞得鬼。

历经艰辛，功成名就，年轻貌美的娇妻入怀，是许多成功人士的标配。东哥本来就是想撩个妹，没想到二人的结合会为京东带来这么多的流量，简直就是省去了大笔的宣传费用，实乃名利双收。

二人高调完婚后，二人就跟娱乐明星一样，出行各种公众活动，不断秀恩爱羡煞旁人。

从公开的照片可以看出，奶茶妹妹对刘强东的眼里，都是满满的欣赏与崇拜。在刘强东开会讲话时，奶茶妹妹总会满带微笑，眼神放光看着他。在刘强东商业演讲时，奶茶妹妹两眼发光的盯着自己的爱人，鼓掌时总是会用尽全力，声音响亮。甚至在网上，网友对他们夫妻的这种秀恩爱的行为，被称为奶茶妹妹的“望夫眼”。

但是，寒门出身的人往往缺乏安全感。他们早年经历过太多的失败，遭遇过太多的瞧不起，虽然后来一路逆袭而上，但骨子里的那种自卑感，让他们更相信手中握紧的权利，而不是温柔乡的甜蜜。

如今，从章泽天的新年朋友圈，到变卖澳洲房产，再到退出与刘强东共同持股的公司。种种迹象表明，刘强东不仅要面临公司的“烂摊子”，还要费心处理岌岌可危的婚姻。

京东困局

2018年初，京东股价创下历史新高的50.68美元/股。之后由于美股整体科技股的回调，下跌到30-40美元/股的区间。刘强东的黑天鹅事件，直接让京东股价一度腰斩、几乎跌至四年前上市时的发行价。

最近一两年，互联网的流量红利正在不断减少，电商业务增长出现瓶颈。发誓追赶阿里巴巴的京东，不仅市值现在仅仅是阿里的十分之一，而且还要面临后起之秀拼多多的追赶。

从京东公布的2018年财报可以看到，虽然营收和净利润超过市场预期增长，但是18Q4京东年化活跃买家达3.1 亿，同比增长4.4%，环比仅净增10万，对比阿里巴巴3500万，拼多多3300 万来看，京东平台的用户被分流的很严重。

2018年全年京东活跃用户数为3.053亿，对比去年同期的活跃用户数2.925亿，仅仅一年仅增加了一千万。反观京东最大的对手阿里，2018年淘宝四季度移动月活用户增长至6.99亿；相比上一季度，又增加了几千万活跃用户；其中70%的新增用户来源于三、四线等城市。

成立仅仅才三年的拼多多，表现也远远超过京东。2019年2月5日，拼多多财报显示活跃用户已经超过4亿，足足超过京东一个亿！

并且，从过去三年来看，京东每个季度活跃买家的增速都是直线下降到如今的4.4%。

创立京东15年来，刘强东着力把京东打造成全世界最快物流、最快送货速度的电商平台。重资产、重质量、重自营的商业模式，也让人些许看到亚马逊的影子，将来超越淘宝、天猫，问鼎中国电商第一把交椅也不是不可能实现。

但是，京东在大方向上走错了两步棋。

第一步是，错过了移动支付时代。当初刘强东坚持不做移动支付的原因是，一方面政策敏感，另一方面他认为按照中国人的习性，是不可能在收货验货前支付的，所以京东早期都是快递员带着POS机去送货收款。而马云坚持做移动支付，一方面是看到移动支付商业变现的无限可能性和对电子商务变革发展的重要性，另一方面则是相信中国人的诚信。

事实表明，马云赌对了。

第二步是，错过了社交电商的布局。

很少有人知道的是，京东拼购实际上已经做了三年——比拼多多成立时间还要早，也推出过“砍价”、“裂变红包”等活动，但在内部却一直不受重视。

而对于拼多多的崛起，刘强东曾在内部传递的态度是，拼多多不过是流量端的奇技淫巧，零售的核心仍然是供应链和物流。

京东没有预见到，流量端的创新玩法可以在微信生态中爆发如此大的潜力——拼多多成立不到三年，其年度GMV就达到上千亿元人民币，而达到这个数字京东用了十年，而且现在活跃用户比京东多了一个亿。

2018年是整个资本市场的寒冰期，这样的环境下，投资机构更希望拥有现金回报较快的项目。2018年初，京东基石投资者高瓴资本退出京东大股东。

高瓴是京东决定下重资产布局自有物流时最重要的一个投资方，在京东早期重金投资3亿美元，可以说这笔投资是奠定京东成功的基础。

2018年第二季度，京东持股机构数量达到585家，为历年最高，但到了第三季度，只剩下100家机构持股京东，持股比例更是从21.64%降至0.90%。

失去成长空间的京东，受到投资人纷纷减持甚至清仓，一系列的突变让京东正处至暗时刻。

结语

去年刘强东在美国明尼苏达州出事的时候，外界不少声音认为，那将是京东的“至暗时刻”。言下之意是，走过了那一段路，京东的前景依然光明。但在2019年初，人们忽然发现，明尼苏达事件只是一个转折点，等待着京东的“至暗时刻”才刚刚开始。

困局中的刘强东能够走过这一段至暗时刻吗？京东还能够再铸辉煌吗？让我们拭目以待。